Magic Win Casino - Тегленето на играча се забавя.

Бих искал да подам жалба и любезно да помоля за съдействие при разрешаването на текущ проблем с Magic Win Casino.

Тегленето ми беше заявено и одобрено на 5 октомври. Според общите условия на казиното, тегленията трябва да бъдат обработени в рамките на 21 работни дни. Въпреки това плащането ми все още не е получено.

Свързах се с поддръжката на казиното чрез чат на живо приблизително десет пъти, но не получих никаква ясна информация, конкретни актуализации или потвърждение кога ще бъдат изпратени средствата ми. Отговорите бяха неясни и не помогнаха за разрешаването на ситуацията.

Към този момент забавянето значително надвишава обещания в правилата срок и не мога да получа никаква смислена помощ директно от казиното. Затова учтиво моля за вашата помощ при разследването на този въпрос и насърчаването на Magic Win Casino да завърши тегленето ми без по-нататъшно забавяне.

Благодаря ви предварително за подкрепата.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с тегленето ви и разбирам загрижеността ви. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно хазартно заведение. Независимо от многото подадени жалби, казиното реши да има подход „без реакция" към всички наши опити да преговаряме по всякакви проблеми. Мога само да си представя колко разочароващо е да чакате парите си и да нямате обратна връзка кога ще ги получите и искрено се надявам, че печалбите ви в крайна сметка ще ви бъдат изпратени.

• Бихте ли могли да ми кажете дали някога сте получавали печалби от това хазартно заведение?

Благодаря Ви предварително за съдействието и отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

Здравей, Кристина,

Да, получавал съм едно теглене от това казино преди. Това беше първото ми и те го изпратиха много бързо, само след няколко дни.

Тегленето, което чакам сега, е второто ми и този път не са платили нищо и не ми дават никакви ясни отговори, въпреки че продължавам да се свързвам с тях.

Благодаря

Благодаря ви за отговора. За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има над 80 случая, приключени поради „Политика за липса на реакция", сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда е често срещана практика Magic Win Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Magic Win Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.

Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.