Magic Win Casino - Тегленето на играча се забавя.

В миналото съм получавал плащания от тази компания, два пъти, но последните 2 пъти ми казаха, че трябва да чакам между 7 и 21 работни дни за парите. Веднъж анулирах тегленето и парите отидоха директно в сметката ми за залагания, готови за залагане, така че няма ограничения. В момента чакам 500 паунда и говорих с казиното няколко пъти в чата им на живо и получих редове за копиране и поставяне. Писах имейли повече от веднъж и не получавам отговори. Тази компания е най-лошата, с която съм се сблъсквал. Моля, помогнете ми да разреша това, за да мога да затворя сметката си.

Тони

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте жалбата си. Искрено съжалявам да чуя за трудностите, с които се сблъсквате при тегленето на средства, и напълно разбирам колко обезпокоителна трябва да е тази ситуация за Вас.

За съжаление, получихме множество оплаквания относно забавени тегления от това конкретно хазартно заведение. Въпреки многократните ни опити да се свържем с казиното и да потърсим решения за засегнатите играчи, те избраха да приемат политика за нереагиране, което означава, че не отговарят на нашите посреднически усилия.

Мога само да си представя колко е разочароващо да чакаш печалбите си без никакви ясни актуализации. Искрено се надявам, че казиното скоро ще обработи плащането ти. Междувременно, бихте ли могли да изпратите екранна снимка на заявката си за теглене до [email protected] , или директно тук, в темата за оплакване? Това ще ни помогне да документираме случая ви по-подробно.

Благодаря ви за съдействието. Оценявам търпението ви и ще направя всичко възможно да ви помогна.

С най-добри пожелания,

Вероника

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.

Благодаря за екранната снимка. За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 80 затворени случая поради „Политика за липса на реакция", сме принудени да затворим вашата жалба като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда е често срещана практика Magic Win Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Magic Win Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.

Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.