Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне. За съжаление тя все още не е получила печалбите си.
Magic Win Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 55
Сума: £270
Magic Win Casino
Индекс на сигурност 0.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНаправих теглене от 270 на 16 април. На уебсайта се казва, че тегленията могат да отнемат до 48 часа. Когато не получих нищо, няколко агенти ми казаха, че може да отнеме 21 работни дни. Изминаха 21 работни дни и плащането все още се показва като „чакащо".
отново говорих с някой друг, който просто даде общо копие и постави имейл относно заетостта на финансовия отдел, но скоро ще ми бъде платено. Помогне. Моля те!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми tonir02,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с Magic Win Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно ситуацията. Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, това е първото ми теглене, но всички печалби бяха направени с мои собствени средства. Не съм използвал никакви бонуси чрез това казино. Освен това преминах всички проверки за проверка, които поискаха.
Благодаря
тони
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводОт каква комуникация се нуждаете? Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИмам нужда от най-новата комуникация между вас и казиното, която е от значение за случая. Или ако има нещо уместно в предишните ви съобщения, можете да препратите и тях. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводМога да комуникирам с тях само в чат на живо, предоставеният имейл адрес просто отскача, когато се опитам да се свържа с тях, така че нямам запазени никакви съобщения от тях, тъй като чатът на живо изчезва, когато е готов.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, tonir02, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда обичайна практика на Magic Win Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от няколко неразрешени оплаквания, отбелязани с „Политика за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей,
Благодарим ви tonir02, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Magic Win Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
