Играч от Обединеното кралство съобщи за забавяне на оттеглянето си от Magic Win Casino, което е надхвърлило посочения срок от 7-21 работни дни. Акаунтът й беше потвърден в същия ден, в който тя поиска тегленето, и печалбите бяха натрупани както с бонус оферта, така и с реални пари. Въпреки многобройните контакти с казиното, многократно й е казвано, че оттеглянето й е на етап „инспекция“ без окончателен график. Бяхме се опитали да посредничим по проблема, но поради историята на казиното на липса на отговор, трябваше да маркираме жалбата като „неразрешена“. Това решение се отрази негативно на общия рейтинг на казиното и ние посъветвахме да бъдете внимателни, когато работите с това казино.
Magic Win Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 113
Сума: £350
Magic Win Casino
Индекс на сигурност 0.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНеизпълнено теглене, са дадени 7-21 работни дни, както е поискано
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей cazhld,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Magic Win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, да, акаунтът ми беше потвърден на 7 декември, който беше денят, в който бе заявено тегленето. Това беше първата ми заявка за теглене и парите първоначално бяха спечелени с бонус оферта/истински пари.
Свързвал съм се с казиното много пъти и получавам стандартен отговор. Вчера беше най-скорошният и ми казаха, че тегленето все още е на етап „проверка" и екипът по сметките има право да отнема толкова време, колкото е необходимо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми cazhld,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Magic Win Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
