Играчът от Обединеното кралство поиска теглене на £2000 на 11 септември и се сблъска с двумесечно забавяне. Те съобщиха за грубост в чат комуникацията и липса на отговор на имейли относно статуса на тяхното оттегляне. Екипът по жалбите информира, че множество жалби срещу казиното са били затворени съгласно „Политика за липса на реакция“, което е довело до затварянето на нейната жалба като „неразрешена“. Въпреки усилията за посредничество, казиното последователно игнорира опитите за разрешаване. Препоръчва се да се избягва това казино поради неотзивчивите му практики.
Magic Win Casino - Оттеглянето на играча се забави с два месеца.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 380
Сума: £2 000
Magic Win Casino
Индекс на сигурност 0.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДължа ми 2000 теглене на 11 септември Много пъти ми беше казано, че това е забавяне, не отговарят на имейлите ми и бяха много груби в чата и ме изключиха много бързо
как да направя следващата стъпка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Nay1995,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с оттеглянето ви и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на [email protected] ?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих екранната снимка на имейла, благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Nay1995,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Magic Win Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
