Играчът от Испания чакаше оттегляне от 30 септември. Въпреки че беше в рамките на срока от 7-21 работни дни, той беше притеснен, тъй като не беше получил допълнителна информация или своите печалби. Екипът по жалбите беше признал загрижеността на играча, но за съжаление, поради последователната „Политика за липса на реакция“ на казиното към множество случаи, екипът не успя да разреши проблема.
Magic Win Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 444
Сума: 4 092 €
Magic Win Casino
Индекс на сигурност 0.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, чакам тегленето си от 30 септември, но получавам само отговори, че съм в рамките на срока от 7 до 21 работни дни и не се предоставя друга информация. Това става все по-притеснително, тъй като не съм сигурен дали тегленето ми някога ще стигне до банковата ми сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Pedro2310,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на [email protected] ?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това е единственото нещо, което мога да ви покажа, защото не знам къде да видя заявката за теглене
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Pedro2310,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Magic Win Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от Magic Win Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
