Играчът от Обединеното кралство е чакал приблизително 12 седмици, за да изтегли своите печалби от £180 от Magic Win. Въпреки че се свързват многократно с чата на живо и предоставят всички необходими документи за потвърждение, непрекъснато им се казва да изчакат поради „системен проблем“. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Magic Win Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 70
Сума: £180
Magic Win Casino
Индекс на сигурност 0.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, момчета
Регистрирахте се за магическа печалба и залагате 50£, без да се регистрирате за бонус.
Заложих и спечелих £180.
Предоставих всички документи, необходими за потвърждаване на акаунта ми и валидиране.
Поисках теглене онзи ден, след като залогът ми спечели.
Оттогава се свързах с чат на живо около 15 пъти и изпратих формуляри. Те просто ми казаха, че това е системен проблем и да бъда търпелив. Поисках дата на плащане и ескалиране на финансирането и не чух нищо.
Наистина бих могъл с ваша помощ да ескалирам, моля, изминаха почти 12 седмици.
наздраве
март
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми martynlangford1986,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви.
Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на [email protected] ?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема martynlangford1986,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЗдравейте, извинете, няма да ми покаже конкретната дата или транзакция, а само изявление, което казва, че предстои. Виж приложената.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми martynlangford1986,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Magic Win Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
