Magic Win Casino - Оттеглянето на играча беше сериозно забавено.

По принцип прецених, че сумата за теглене първоначално беше £800, но след няколко месеца си помислих, че може би мога да намаля сумата и те може да ми платят. Но сега чаках още 4 месеца и все още нищо. Безплатните пари ми бяха подарени като бонус за рожден ден, където спечелих доста пари и спазих всички изисквания за залагане. Обслужването на клиентите на Magic win не беше полезно и се дразня. Свързвах се с тях твърде много, за да поискам някакъв отговор, но не получавам нищо друго освен да съжалявам за забавянето.

Уважаеми Kellabella1985,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви въпроси.

Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.

• Кога за последен път се свързахте с казиното относно забавеното ви изплащане?

Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.

най-добри пожелания,

Томас

От това, което ми казахте, и количеството прегледи, които прочетох, няма да видя тези пари, но този имейл, който получих за анулиране на моето теглене, означаваше, че вчера трябваше да се върна в акаунта си и да опитам отново моето теглене и предпазител е отговорът, който получих. Вероятно най-много, което всъщност имам от тях, но всичко това все още е боклук що се отнася до сигурността. Ще ви държа в течение, предполагам

Уважаема Келабела1985,

Благодаря за отговора.

За съжаление, бих искал да Ви информирам, че тъй като това казино има над 10 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", сме принудени да приключим оплакването Ви като „нерешено". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на Вашия проблем, но понижаването на оценката, причинено от нерешени оплаквания, би могло да промени подхода на казиното.

За съжаление, както вече посочихте, изглежда е обичайна практика Magic Win Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нараснаха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Magic Win Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.

Казиното може да отвори отново това оплакване в бъдеще.