Играчът от Италия е имал проблем с уебсайта на казиното относно обещано възстановяване на сумата от 600 евро, което не е било получено. Екипът по жалбите е поискал допълнителни подробности и доказателства относно обещанието за възстановяване, за да разследва въпроса по-нататък. По-късно играчът е маркирал жалбата като разрешена, посочвайки, че проблемът е бил решен по задоволителен за него начин. Поради това жалбата е била затворена от екипа по жалбите.
Mafia Casino - Възстановяването на сумата на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 600 €
Mafia Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводОбещаха ми възстановяване на сумата от 600 евро, което така и не пристигна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми Томи272727,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
За да можем по-добре да разберем ситуацията и да Ви помогнем ефективно, бихте ли ни предоставили малко повече подробности относно Вашия случай?
- Кога и как беше обещано възстановяването на сумата от 600 евро (напр. имейл, чат на живо)?
- Имате ли екранни снимки или копия на това съобщение, потвърждаващо възстановяването на сумата?
- Кога е трябвало да бъде обработено възстановяването на сумата?
- Свързали ли сте се с казиното оттогава и ако да, какъв беше техният отговор?
Ако имате съответна комуникация или документи, можете също да ги препратите директно до [email protected] .
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
ПреводДобро утро,
Благодаря за отговора, ето отговорите на въпросите ти:
- Възстановяването на сумата се дължи на факта, че бях затворил акаунта си поради проблеми с хазарта, но след известно време все още можех да вляза и да депозирам.
- Прилагам екранна снимка на приемането на възстановяването на сумата.
- Възможно най-скоро
- Прилагам комуникация с въпросното казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Tommi272727,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Petronela
Уважаеми Tommi272727,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Petronela
Автоматичен превод:
