Играчът от Германия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът поиска помощ, след като превиши определеното време за изчакване за тегленето на 1500 евро. След преглед на ситуацията беше установено, че преди това е създал множество акаунти, които са били постоянно забранени заради използване на обиден език. Вследствие на това жалбата му беше отхвърлена и той беше забранен от казиното.
Mafia Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 500 €
Mafia Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводДами и господа
Уважаеми екип на казино гурута
Направих депозит с бонус. Успешно заложих бонуса си и имах баланс от реални пари от (3400) евро.
Нямаше проблеми с това
Исках да изтегля 3000 евро, но сега започва проблемът
Имам 3×500€ в печалбата, така че общо 1500€ в печалбата
Направих първото си теглене на 02.10.25 в четвъртък
Казиното ме информира, че тегленията ще бъдат обработени в рамките на (3) три работни дни
След като изтекоха 3-те работни дни, ме информираха, че може да отнеме максимум до (5) пет работни дни.
Седем (7) работни дни вече са минали
Отново загубих оставащата си сума от (1500€)
Казиното ме излъга и ме принуди да продължа да играя с останалите си пари от (1500€)
Те умишлено не обработиха тегленията ми, за да не мога да поискам други тегления
Максималното време за обработка отдавна е превишено
Така че сега имам обща щета от (1500 евро)
Плащанията ми все още не са изплатени
Наистина съм психически изтощен и вече нямам търпение. Моля за помощ.
Записал съм няколко имейла и разговора и постоянно ме лъжат и винаги получавам едни и същи отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми Gentelman,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводАтила, максималното време, посочено от казиното, е превишено. Моля те да се намесиш.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводУважаеми господине, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Играхте ли казино игри или залагахте ли на спорт?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно отмененото теглене? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводПравили ли сте някога успешни тегления?
Не, не мисля
Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
Не се изискваше проверка
Играли ли сте казино игри или залагали ли сте на спорт?
Играх в зоната на казиното
В печалбата 3×500€ има 1500 евро
Не съм анулирал никакви тегления и имах общ баланс от 3400€
Тъй като не ми беше позволено да го направя, не можех да правя по-нататъшни тегления. Следователно, трябваше отново да загубя останалите 1900 евро.
Казиното умишлено ме кара да чакам 12 дни за изплащания, за да продължа да играя и да загубя всичко, намирам това за наистина неуважително.
В момента има 1500 евро на изплащане, чакам го от 12 дни.
Водих няколко разговора, в които потвърждавах, че е трябвало да получа плащанията си отдавна.
Водя разговори, които потвърждават, че не е нужно да се притеснявам, че всичко вече е одобрено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводСкъпи Атила, изпратих ти доказателствата по имейл
Моля, помолете казиното да участва в разговора тук
За да мога най-накрая да получа плащанията си възможно най-бързо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводУважаеми господине,
Благодаря ви много за информацията, която предоставихте.
Разбирам ситуацията ви и колко разочароващ може да бъде този период на изчакване. Въпреки това, учтиво ви моля да бъдете търпеливи, докато продължаваме да разглеждаме въпроса. Моля, имайте предвид също, че ако средствата бъдат използвани или загубени по време на игра, това може да ограничи възможността ни да ви помогнем допълнително.
Бихте ли потвърдили дали вече сте получили трите си тегления или те все още са в процес на обработка?
Освен това исках да Ви уведомя, че досега не съм получил никакви доказателства от Вас по имейл. Ако вече сте ги изпратили, моля, изпратете ги отново или ги прикачете директно тук, за да мога да ги прегледам възможно най-скоро.
Предварително Ви благодаря за съдействието и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Gentelman,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБих искал да знам дали съм баннат от това казино. Мога ли да използвам данните си, за да играя в това казино?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводМоля, поканете казиното да участва в това оплакване
Бих искал да знам дали данните ми са блокирани?
Лицензът се е променил
Групата се е променила
Изтекла ли е забраната ми?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводУважаеми господине, разбирам ситуацията Ви и колко обезсърчителен може да бъде този период на чакане. Въпреки това, учтиво Ви моля да бъдете търпеливи, докато продължаваме да разглеждаме въпроса.
Бихте ли потвърдили дали вече сте получили трите си тегления или те все още са в процес на обработка?
Предварително Ви благодаря за съдействието и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Gentelman,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБих искал да знам дали данните ми са блокирани за тази група, NovaForge.
Искам ясен отговор дали ми е позволено да играя; моля, поканете казиното на дискусия.
Мога ли да използвам данните си, за да играя в това казино?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводИзвиняваме се, но установихме, че този потребител е създал няколко акаунта на нашия уебсайт, които са били забранени за постоянно заради използването на обиден език.
В резултат на това, това оплакване ще бъде отхвърлено и потребителят ще бъде забранен.
Автоматичен превод:
