Играчът от Швеция, който спечели 40,76 евро, твърди, че балансът му неправилно е паднал до 8,65 евро след изиграни три рунда. Въпреки усилията му да се свърже с казиното чрез имейл и чат, той не получи отговор. Играчът ни предостави комуникацията между нея и казиното, но не успя да отговори на допълнителни запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Mad Rush Casino - Играчът съобщава за неправилен баланс.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 430 kr
Mad Rush Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, спечелих 40,76 евро и след като играх 0,40 евро 3 пъти, балансът показва само 8,65, това не беше правилно. Помолих ги да помогнат и да разгледат историята на играта, опитах се да се свържа по имейл, чат, но няма отговор. Вече не мога да се доверя на този сайт.
Както можете да видите историята на играта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Humla9802,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Mad Rush Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Получихте ли някакво обяснение от казиното?
- Бихте ли посъветвали, ако сте поискали от казиното да ви предостави история на игрите в някаква алтернативна форма?
- Забелязали ли сте други специфични несъответствия между текущия ви баланс и направените от вас залози в казиното?
- Получихте ли някакъв отговор от казиното относно информация за несъответствие след първото ви съобщение?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа в чат или имейл, но не получих никакъв отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли препратили опитите си за разрешаване на проблема с казиното на моя имейл адрес [email protected]
Ако сте получили някакви отговори, моля, препратете и тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Humla9802,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзвинявам се, че не отговорих по-рано.
- Правилно ли разбирам, че казиното твърди, че балансът е намален по обикновен начин, съответстващ на вашата игрова дейност?
- Поискахте ли вашата игрална история в друг формат от казиното, за да потвърдите, че липсва баланс?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
