Играчката от Обединеното кралство е била блокирана от сметката си в казиното, след като се е опитала да изтегли 600 паунда и впоследствие е спечелила допълнителни 2100 паунда. Въпреки предоставянето на необходимите документи за потвърждение, тя не е получила отговор и е поискала дължимите си средства. Екипът по жалбите е удължил времето за отговор, за да събере повече информация, но поради липсата на комуникация от страна на играча, жалбата не е могла да бъде разследвана допълнително и е била отхвърлена.
Mad Casino - Играчът е блокиран от акаунта си.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 726 €
Mad Casino
Индекс на сигурност 1.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече съм блокиран от акаунта си. Имах 600 паунда, които се опитах да изтегля, след което продължих да играя, спечелих още 2100 паунда. Опитах се да изтегля и казах, че трябва да потвърдя акаунта си. Изпратих всички необходими документи, както беше поискано, сега съм блокиран! Не получих отговор и депозирах близо 1000 паунда!
пълна шега, искам си парите, които ми дължат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Ейми91,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. За да разберем по-добре ситуацията Ви и да Ви помогнем ефективно, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси:
- Какви конкретни документи предоставихте за проверка на акаунта? Подадохте ли всички документи навреме и в правилния формат?
- Казиното информира ли ви защо акаунтът ви е блокиран?
- Какви видове игри играхте?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей
Да, предоставих паспорт, банкова карта и сметка за комунални услуги
Сега ми изпратиха имейл, за да ме уведомят, че съм блокиран поради нарушение на общите условия.
Играх слот игри
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, препратете ми имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран на [email protected] Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
