Играчът от Украйна беше открил, че липсват 300 долара от сметката му в казиното. Поддръжката на казиното оправда конфискацията, като се позова на техните правила и условия. Играчът отрече да е получил каквото и да било подробно обяснение и твърди, че е играл казино на живо и спортни залагания без никакви бонуси. След преглед екипът по жалбите установи, че казиното е маркирало дейностите на играча по спортни залагания като подозрителни, в съответствие с условията, посочени в правилата на казиното. Тъй като екипът по жалбите нямаше опит в спортните залагания, те не можаха да помогнат допълнително на играча и го посъветваха да подаде жалбата си на уебсайтове, свързани със спортни залагания. Играчът е бил информиран, че може да продължи да участва в казино раздела, но дейностите му в спортния раздел ще бъдат ограничени.
M88 Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани.
Други
Сума: 300 $
M88 Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
ПреводТОВА Е ИСТИНСКА ИЗМАМА! В ПЪРВО ПЪРВО ВСИЧКО БЕШЕ ДОБРЕ! БЪРЗИ ИЗПЛАЩАНИЯ И РАЗЛИЧНИ БОНУС ОФЕРТИ! НО ДНЕС ВЛИЗНАХ В МОЯ АКАУНТ И ВИДЯХ, ЧЕ ЛИПСВАТ $300! СВЪРЗАХ СЕ С ЧАТА НА ЖИВО И ТЕ МЕ ИНФОРМИРАХА, ЧЕ ВЗЕМАХА МОИТЕ $300 СЪГЛАСНО ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ, КЛАУЗА 8.3! САМО ПРЕЗ ПОСЛЕДНИТЕ ДВА ДНИ ДЕПОЗИРАХ $600!!! НЕ САМО, ЧЕ НЕ МИ ВЪРНАХА ДЕПОЗИТИТЕ, НО ДОРИ МИ ОТКРАДНАХА $300!
ПреводУважаеми xray200,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Казиното уточни ли точната причина за конфискуване на печалбите ви? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
ПреводИграх казино на живо и спортни залагания. Бонуси не съм взимал. Няма кореспонденция. Никога не са ми изпращали имейл. Единственият отговор, който получих от тях беше в чата. Те написаха в чата, че парите са конфискувани съгласно клауза 8.3 от правилата. Никой нищо не ми обясни по-подробно.
ПреводБлагодаря ви много, xray200, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
ПреводЗдравей xray200,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и само за да знаете, че M88 Casino не беше много съдействащо при разрешаването на оплаквания на играчи с нас в миналото, но все пак ще се свържа с казиното, за да видя дали можем да помогнем.
Бихме искали да поканим M88 Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино M88,
Можете ли да предоставите повече информация за това как играчът трябва да наруши вашите правила? Какъв беше балансът на играча, приспаднат от $300? Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, изпратете ми я на адрес [email protected]
ПреводПреводУважаеми xray200,
Свързах се с екипа на M88 Casino и те ме уведомиха за подозрителна игра в спортната книга, свързана със залозите, които сте направили. Тази дейност беше маркирана от техния екип по сигурността, в съответствие с условията, посочени в 8.3, както беше съобщено по-рано от екипа на казиното. Въпреки че получихме информация и за вашето участие в казино игри, проблемът се отнася единствено до спортните залагания. За съжаление не можем да ви помогнем по този въпрос, тъй като нашите услуги в момента не покриват спортни залагания. Липсва ни необходимата експертиза, за да предоставим точни съвети относно тънкостите на спортните залагания и не можем компетентно да оценим всички аспекти на ситуацията. Следователно, за съжаление трябва да ви информираме, че трябва да отхвърлим жалбата ви. Оценяваме вашето разбиране.
Можете да опитате да подадете жалба, свързана със спортни залагания, на тези уебсайтове:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Екипът на казиното съобщи, че сте добре дошли да получите достъп и да участвате в секцията за казино. Въпреки това е важно да се отбележи, че способността ви да участвате в игра в рамките на спортната секция ще бъде ограничена. Съжаляваме, че не можахме да предложим повече помощ в тази конкретна ситуация.
Ако в бъдеще срещнете някакви предизвикателства с това казино или други въпроси, свързани с казиното, не се колебайте да се свържете с нас без колебание. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино Гуру
