Играчът от Индия беше блокиран, след като спечели игра на sic-bo. Тъй като не получихме отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
M88 Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 170
Сума: 89 839 INR
M88 Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДепозирах rs 1000 загубих след това депозирах rs 5000 отново загубих депозирах rs 5000 след това 10 000 всичко, което съм загубен след това депозирах rs 50000 в акаунта си и играх sic-bo игра на зарове
И спечелих 89 000 рупии и изтеглих 89839 рупии
След известно време влязох в акаунта си, не мога да вляза в акаунта си и след това се свързах с отдела за обслужване на клиенти за това, те казаха, че е в процес на проверка.
Моля, помогнете ми относно това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми guru1307,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с M88 Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
- Вашият акаунт беше ли верифициран или сте предоставили някакви документи, необходими за верификация на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод(1) Аз съм играч на това казино от 10 януари 2023 г
(2) без никакъв активен бонус играя игра със сумата на моя депозит от 50 000 рупии след моята печалба и теглене този инцидент ми дават само моята депозирана сума с отново 1 × необходимост от превъртане за теглене
(3) акаунтът ми вече е потвърден при първото теглене
(4) това е първият път, когато инвестирам тази огромна сума и малко огромна печалба и тегля голяма сума и те отказаха моята печалба и казаха, че нарушавате нашите правила, докато аз не съм нарушил нито едно правило
(5) Играя sic-bo игра само с 3× инвестиционна стратегия и почти губя 50+150+450+1350+4000+12000
След това сложих цялата сума на малка и тя ще дойде на три зара 1+1+2, което е малко и спечелих
(6 ) след това направих теглене от 89839 inr и след известно време те ми отказаха тегленето и направиха недостъпна сметката ми и след като влязох в сметката си, те отрязаха всичките ми печалби и върнаха само сумата на депозита ми само 50 000 рупии
(7) вече губя 1000+5000+10000+1000=26000 inr в това, след което депозирам 50000 rs и те правят това с мен
(8 ) и те също блокираха моята еволюционна игра.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводблагодаря за подробното обяснение.
Казиното обясни ли решението си да конфискува печалбите ви и да ви върне депозита? Има ли някаква комуникация от казиното, която бихте могли да споделите с нас? Моля, публикувайте го тук или го изпратете на моя имейл на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИзпратих подробности чрез Gmail, сър, моля, проверете всички разговори между мен и казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПрегледах комуникацията, която сте имали с казиното. Ако разбирам правилно казиното твърди, че не сте завършили залагането на бонуса, активен в акаунта ви.
Бихте ли изпратили екранна снимка от историята на вашите бонуси? Ако не можете да ни предоставите вашата история на бонусите, моля, поискайте я от поддръжката на казиното. Знаехте ли, че бонусът ви е кредитиран, или сами сте предприели някакви действия, за да осребрите бонуса?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНе, сър, това не е бонус, това са моите пари за депозит. След като отказаха да ми дадат парите за теглене и да ми върнат депозираните пари, това се нарича техен бонус.
И депозирах 50 000 рупии, вече завърших повече от 1 × оборот и спечелих пари и изтеглих 89 839 рупии, след като ми върнаха парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, guru1307, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей guru1307,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да помоля M88 Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.
Можете ли да посочите причини, поради които акаунтът на играча е бил блокиран и печалбите са конфискувани?
Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми guru1307,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Вануату (https://www.vanuatu.us/contact-us/) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите.
Моля, кажете ми как са отговорили ([email protected]). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
