Играчът от Финландия се сблъска с проблеми с казиното, тъй като то продължи да отказва исканията му за закриване на акаунта му въпреки многократните опити, общо осем имейла. Той смяташе, че казиното избягва затварянето, за да поддържа играчите в залагания. Екипът по жалбите отбеляза липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което доведе до прекратяване на жалбата за момента.
LunuBet Casino - Заявката за закриване на акаунт на играч се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
LunuBet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводКазиното избягва да закрие акаунта ми въпреки няколкото искания. Много ясно заявих, че искам да закрия всичките си акаунти.
Те просто за да поддържат играчите в залагания.
Сега трябваше да изпратя 8 имейла с искане за приключване, но те просто си играят с мен. Срамно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводСкъпи ДжаУо,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Много съжалявам да чуя за негативното Ви преживяване. Първо, бих искал да Ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Затварянето на акаунт е лесно и почти няма никакво влияние - играчът може да отвори отново акаунта си по всяко време, а казиното няма никакви задължения към играча и дори може да се опита да го задържи, като предлага бонуси или други предимства.
От друга страна, самоизключването е валидно. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря този акаунт или ако е така, само при определени обстоятелства (след периода на размисъл, като това не може да се направи за играчи, които са зависими/с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на акаунта си? Моля, препратете ми заявките за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното. Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви предварително.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводИскам да затворя всичките си акаунти за постоянно, за да спра да играя хазарт. Всички останали казина, с които се свързах, го направиха с 1-2 имейла.
Искам също да премахнат всичките ми лични файлове, тъй като продължавам да получавам спам имейли, въпреки че съм се отписал.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводБлагодаря ви много за отговора. Кога за последен път се свързахте с казиното по този въпрос? Бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Интересуват ме главно заявките за закриване на акаунти и отговорът на казиното на тях. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема JaUo,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
