Играчът от Австралия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че казиното в крайна сметка е обработило плащането. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“, след като получи потвърждение за успешното оттегляне. Играчът изрази благодарност за подкрепата, предоставена от екипа за оплаквания по време на процеса.
LunuBet Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: A$750
LunuBet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзтеглих $200 на 24/08/2024, винаги отнема 3 дни, за да получа одобрение, на 27/08 проверих тегленето и открих, че е отменено, без имейл, за да обясня защо, както и вие мислех, че ще завъртя 50 от и успях да вдигна баланса си до малко над 1000. Изтеглих максимум, който е 750, още 3 дни и това също беше отказано и няма имейл от финансите, за да обясня защо и как да поправя какъвто и да било проблем, когато говорих с чат на живо всичко, което можеха да твърдят, беше, че е било отказано от моя доставчик на плащания? и че не бяха те, проверих в моята банка, която увери, че не е направен никакъв опит за депозит, изтеглих отново 750, което отново беше отказа още 3 дни по-късно на 02/09, все още няма имейл от финансите с каквото и да е обяснение и чатът на живо отново не ми даде ясни отговори защо казвам
Трябваше да изчакам да бъде прегледан отново, направих много тегления, напълно потвърден съм, нямах бонус и се надявах, че може би ще помогнете да не бъде задържан отново, моят близък партньор получаваше същото от lunu, но в крайна сметка се завъртя и го загуби след 2 пъти отказани тегления, надяваме се да чуем скоро
ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми twister1972,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводвсички тегления, които направих в lunubet, бяха одобрени през 3-те дни и след това в акаунта на следващия ден, не съм имал проблем до сега и изглежда странно, че приятел, който също е член на lunu с много тегления, също получи всички заявки, отказани ,без обяснение
ако не го получа в следващите 3 дни, ще се свържа с вас, тъй като това ще са 15 дни и 4-5 отказани
наздраве
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводможе би са прочели жалбата, оттеглянето най-накрая е одобрено, все още не е обработено, но съм сигурен, че ще бъде сега, никога не съм знаел за гуру, страхотен сайт и е страхотно да знам, че има някой да ви подкрепи, ако има проблем. Благодаря ви много за вашите помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРадвам се да чуя това twister1972. Не забравяйте да ни уведомите, когато тегленето пристигне при вас или ако отново се забави.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте twister1972,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводне, още не, надявам се, че ще отида тази вечер, ще ви уведомя, когато стане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Twister1972,
Надявам се това съобщение да ви намери добре. Исках да продължа и любезно да попитам дали вече сте получили средствата от казиното. Ако плащането все още не е пристигнало, моля, уведомете ме и ние ще предприемем необходимите стъпки, за да се намесим от ваше име.
Благодаря ви за търпението и очаквам отговора ви, за да можем да ви помогнем допълнително, ако е необходимо.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводте най-накрая платиха, страхотно е да знаем, че има кой да бие за нас, ако не можем да разрешим проблеми с казината, които не плащат, с което съм сигурен, че всеки се е сблъсквал на някакъв етап. Благодаря за помощта гуру, легенда!
пожелания
twister1972
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми twister1972,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
