LuckyWins! Casino - Печалбата на играча е конфискувана.

Нямах депозитни завъртания в Lucky Wins. Завърших залагането. Отидох и попитах поддръжката дали съм освободен от ограниченията сега и мога ли да играя и да изтегля целия си баланс, тъй като нормалният ми баланс беше 700 по това време. Те казаха, че да, няма проблем. Получих огромен удар от 47 хиляди, най-големият ми досега и вероятно някога ще получа, и се опитах да изтегля, но те го приеха, казвайки, че все още нямам право да играя с печалбите, дори след като залагането е завършено. Бих приел това, АКО не бях попитал поддръжката, преди да продължа да играя. В момента чакам преписи.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правилно ли разбирам, че казиното е конфискувало печалбите ви?
• Бихте ли могли да уточните дали казиното е конфискувало целия ви баланс или печалбите ви са били намалени?
• С кой бонус играхте? Ако е възможно, моля, публикувайте промо код или линк към промоцията, която активирахте тук в тази тема.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

Всичките ми печалби с изключение на 80 долара, след като играх отново, достигнаха около 700 долара. Попитах поддръжката дали имам някакви ограничения по сметката си и мога ли да изтегля пълния баланс, което ми отговориха с „да". Спечелих огромна сума, а когато се опитах да изтегля, те я намалиха отново до 80 долара.

Бонусът беше коледен бонус, който се плаща всеки ден. Не съм сигурен за връзката.

Извинявам се за закъснелия отговор, не получих известие за отговора ви

Какво се случи (стъпка по стъпка):

Получих безплатни завъртания без депозит като част от промоция.

Изпълних всички изисквания за превъртане. След като приключих, казиното автоматично намали баланса ми от около $600 на $80 NZD – това е стандартното им правило за максимално теглене на бонуси без депозит и беше приложено правилно. В този момент $80 бяха показани като реални пари за теглене.

След като балансът ми беше намален до $80, продължих да играя с тези пари. Залагах по $15 на завъртане (доста над обичайния максимален залог от €5 / ~$9 NZD, разрешен, докато е активен бонус). Казиното приемаше всеки един от тези залози без предупреждение, без блокиране и без анулиране на печалбите. Балансът ми нарасна до около $700.

След като достигнах приблизително $700, отидох в чата на живо, за да проверя отново дали всичко е наред. Попитах дали има някакви ограничения и дали мога да изтегля цялата сума по нормален начин. Агентът по поддръжката ясно ми каза „да, няма проблем" (все още чакам преписа, единственото нещо, което ми изпратиха, беше линк, който ме отведе до вътрешен вход за персонала).

Чувствайки се уверен след потвърждението от агента, продължих да играя легитимно и постигнах огромна печалба от $47 000 – безспорно най-голямата печалба в живота ми.

Когато се опитах да изтегля, казиното отхвърли искането и конфискува всичките 47 000 долара. Казаха, че максималната печалба от бонус без депозит е само 80 новозеландски долара и че това ограничение „важи за всички печалби, получени от бонус средства и всяка последваща игра, дори след изпълнение на всички изисквания за бонуса". Сега те претендират за „останалите бонус средства" от 80 долара през цялото време.

Защо това е несправедливо:

Казиното вече обработи залагането и наложи максималното теглене, като намали баланса ми до $80 → това показва, че бонус етапът е приключил.

Позволиха ми да залагам по $15 на завъртане (много над максималния лимит за залог на бонуса) без никакъв проблем или анулиране → ако правилата за бонуса все още бяха активни, тези залози трябваше да бъдат отхвърлени или печалбите да бъдат анулирани незабавно.

Техният собствен агент изрично потвърди, че няма ограничения, след като вече бях играл и печелил с изчистения баланс.

Те прилагат избирателно само правилата, които им подхождат (максимален таван на печалбата), докато игнорират други (правило за максимален залог), само защото печалбата е станала голяма.

Това е като класическо хищничество с „замърсени средства", с което са известни казината в Дама, Невада, а също така противоречи на Закона за лоялна търговия на Нова Зеландия (подвеждаща информация от персонала им). Играх напълно добросъвестно, въз основа на това, което ми показа казиното и какво ми казаха от поддръжката им.

ЗдравейтеCharlieshroom,

Искаме да ви уведомим, че тъй като Kristina, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Kristina има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Kristina ще се свърже с вас при първа възможност.

Благодарим ви за разбирането и за търпението.

Поздрави, Казино Гуру

Добре, благодаря

Скъпи Charlieshroom,

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Стефан ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Кристина

Поради увеличения обем на оплакванията през това време на годината, любезно Ви молим за търпение, докато очаквате нашите отговори. Целта ни е да публикуваме всяка жалба в рамките на 72 часа след подаването ѝ, но си запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата Ви бъде разпределена към решаващ орган, тъй като в момента обработваме над 1000 жалби. Вашето разбиране е високо оценено. Пожелаваме Ви приятни празници и ще се свържем с Вас възможно най-скоро.

Скъпи Charlieshroom,

Съжалявам да чуя за проблема, който имате с казиното. Ще се свържа с казиното от ваше име и ще направя всичко възможно, за да помогна за бързото разрешаване на проблема.

В този момент бих искал да поканя представител на LuckyWins! Casino да се присъедини към този разговор и да помогне за разглеждането на оплакването.

Уважаеми LuckyWins! Казино,

Бихте ли могли да дадете вашите коментари относно ситуацията?

Предварително Ви благодаря за съдействието и за споделянето на всякаква полезна информация.

Уважаеми всички,

Благодаря ви много, че повдигнахте това оплакване тук и ни дадохте възможност да обясним какво се е случило.

Прегледахме оплакването на играча и кореспонденцията, която той проведе с нас по този въпрос, и смятаме, че разбираме както причината, така и основанието за оплакването.

Съгласни сме с играча, че е получил бонус за безплатни завъртания без депозит на 5 декември. Той е получил 20 безплатни завъртания с изискване за превъртане от 40 пъти сумата на печалбите от безплатните завъртания, преди да може да бъде поискано теглене. В Общите условия на промоцията е посочено, че максималната печалба, която може да бъде получена от този бонус, е с ограничение от 80 новозеландски долара.

Също така прегледахме нашите записи и можем да потвърдим, че по времето, когато са изпълнили изискването за превъртане от 40 пъти, което отключва възможността им да поискат теглене на пари, те са се свързали с нашия екип за обслужване на клиенти, за да попитат за състоянието на баланса си и дали имат право да изтеглят целия си баланс. Този чатлог беше предоставен на играча, след като се е свързал с нас, и е публикуван в тази тема.

За съжаление, трябва да признаем, че играчът е бил неволно дезинформиран, когато е говорил с нашия колега. Както можете да видите от чата, нашият колега е разбрал погрешно въпроса на играча и следователно не е проверил обстойно произхода на баланса на играча.

Отговорът му се фокусира върху стандартното изискване за превъртане на депозита 3x (което гарантира, че депозираните средства ще бъдат изиграни преди теглене), а не върху специфичния таван на печалбите, свързан с бонуса без депозит. В него не се споменава нито бонусът, нито изискването за превъртане на бонуса.

Въпреки че нашият колега отбеляза, че окончателен преглед ще бъде извършен от съответния отдел по време на тегленето на средства, ние сме съгласни, че предоставената по това време информация е била непълна и подвеждаща.

Съгласни сме, че нашият колега е трябвало да бъде по-подробен. Разбираме също как този неправилен отговор е причинил чувството на неудовлетвореност, което играчът е изпитал, и съжаляваме за това.

Въпреки това, бихме искали да заявим, че не е имало намерение да се подведе играчът и не считаме, че погрешният отговор, даден от нашия колега, обезсилва условията на промоцията. Поради тази причина смятаме, че ограничението за печалби е приложено правилно.

С уважение,

Луси @ LuckyWins

Благодаря ти, Луси, за подробния отговор и за това, че открито призна, че:

- Агентът „неволно ме дезинформира" и разбра погрешно въпроса ми.

- Предоставената информация беше „непълна и подвеждаща", независимо дали е била умишлена или не.

- Това директно предизвика моето разочарование и ме накара да продължа да играя добросъвестно.

Искрено оценявам честността и извинението.

Към момента на разговора, балансът ми вече беше нараснал до приблизително $700 чрез залози от $10 на завъртане, направени след първоначалното усвояване на $80. Тези залози (доста над лимита за максимален залог на бонуса) бяха приети без никакви проблеми или анулиране, което допълнително потвърждава, че средствата се третират като усвоени истински пари.

Разчитах на уверението на вашия агент да продължа да играя, което доведе до печалбата от $47 000.

Предвид признанието ви, че отговорът на поддръжката е бил подвеждащ и е насърчавал продължаване на играта, учтиво моля Casino Guru да постанови, че това отменя ретроактивното прилагане на ограничението за максимална печалба и да изисква пълно изплащане (или справедливо споразумение).

Още веднъж благодаря на LuckyWins и Casino Guru за обективната оценка на това.

С най-добри пожелания,

Джулиан

Също така luckywins заявява, че „нашият колега е разбрал погрешно въпроса на играчите и не е проверил произхода на баланса".

Когато въпросът ми беше конкретно „Направих залагането с бонуса и след това спечелих, мога ли да изтегля целия баланс?", видях, че не е отговорено правилно, затова го помолих да провери отново, преди да се развълнувам, той провери отново и каза „да, мога да изтегля". Той вярва, че няма да има проблеми със залагането, а също така добави и с проверката. И с това имаше проблем. Когато отидох да изтегля 80-те, след като взеха 47 000, въпреки че съм теглил преди, изведнъж се появиха допълнителни препятствия. Трябваше да премина през множество селфита с лакът в тях, с ясен фон и това продължи безкрайно. Мисля, че трябваше да изпратя 7 различни селфита, за да се уверя. Така че и с това той сгреши. Така че не само дойдох, за да получа уверение, че мога да изтегля печалбата си, но го помолих да провери отново, за да се увери, че не искам нищо да се обърка точно преди Коледа. Не разбирам защо трябва да пропускам буквално пари, които ще ми променят живота, заради някой, който не си е свършил работата както трябва, въпреки че е бил помолен многократно.

Уважаеми LuckyWins! Казино,

Благодаря Ви за отговора и за продължаващото сътрудничество.

Бихте ли ни предоставили игровия дневник на играча, за да можем да получим по-ясна и по-изчерпателна представа за случая? Можете да го изпратите на имейл адреса ми. [email protected] .

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

Здравей, Стефан,

Само кратко потвърждение, че споделихме поискания лог на играта тази сутрин.

Благодаря ви за отделеното време и внимание.

С уважение,

Луси @ LuckyWins

Уважаеми LuckyWins! Казино,

Благодарим Ви за предоставената документация. Ще прегледаме доказателствата и ще Ви отговорим възможно най-скоро.

Уважаеми LuckyWins! Казино,

Прегледахме щателно лога на играта и установихме, че печалбите, получени от безплатните завъртания, са ограничени от 556,31 новозеландски долара до 80 новозеландски долара.

Въз основа на нашия преглед изглежда, че играчът впоследствие е продължил да играе, използвайки средства с истински пари. При тези обстоятелства смятаме, че играчът би трябвало да има право да получи пълните печалби, генерирани след това.

В светлината на това, любезно Ви молим да преразгледате ситуацията и да продължите с изплащането на останалите печалби на играча. Надяваме се, че можем да постигнем взаимно и приятелско споразумение по този въпрос.

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

Здравей, Стефан,

Просто исках да ви благодаря набързо за отделеното време и за щателния преглед на игровите логове. Наистина оценявам, че се включихте и настояхте за яснота по този въпрос.

Все още следя и гледам всяка актуализация веднага щом се случи и очаквам с нетърпение всяка актуализация, когато LuckyWins отговори.

Благодаря отново!

С най-добри пожелания,

Джулиан

Здравей, Стефан,

Благодаря Ви за отговора и за разглеждането на жалбата.

Въпреки че разбираме позицията Ви по този въпрос и мотивите за Вашата препоръка, трябва да отбележим, че Общите условия на промоцията са съвсем ясни по отношение на това, че максималният таван на печалбата се прилага дори след изпълнение на изискванията за залагане.

„Максималната печалба от бонус безплатни завъртания е 200 EUR/USD/AUD/CAD/NZD; 2000 NOK; 16000 RUB; 3600 ZAR; 200 CHF; 0.008 BTC; 2.8 LTC; 0.12 ETH; 1.6 BCH; 2956 DOG; 200 USDT; 400 XRP; 0.36 BNB; 600 ADA; 1300 TRX. Това ограничение се прилага за всички печалби, получени от бонус средства и всяка последваща игра, дори след изпълнение на всички изисквания за бонус. Сумите, надвишаващи това ограничение, могат да бъдат конфискувани при теглене. Това правило се прилага за всички промоции, включително имейл оферти."

https://www.luckywins.com/terms-and-conditions

Освен това, специфичните условия на промоцията ограничават максималните печалби от безплатните завъртания до 80,00 новозеландски долара.

Въпреки че твърдим, че Общите условия ясно определят лимита за изплащане, условията за залагане и че корекцията е извършена правилно, признаваме, че неволната дезинформация, предоставена от нашия колега, създаде уникално усложнение.

Ако играчът беше правилно информиран, че балансът му е получен от печалби от безплатни завъртания и следователно ограничението за теглене е останало в сила, въпреки че залагането е било изпълнено, той вероятно щеше да прекрати играта или да промени очакванията си. Това беше признато и от играча в първоначалното му оплакване.

Не можем да се съгласим с препоръчаното пълно възстановяване на печалбите, тъй като това би обезсилило изцяло основно условие на промоцията. Въпреки това, в интерес на постигането на справедливо решение и признаването на нашата роля в недоразумението, бихме искали да предложим компромис.

Готови сме да възстановим на играча 4 483,50 новозеландски долара като окончателно споразумение.

Вярваме, че това предложение за компенсация за грешката на нашия представител демонстрира нашия ангажимент за справедливост, като същевременно запазва смисъла на нашите Общи условия.

Очакваме с нетърпение да чуем вашите мисли относно това предложение и бързото разрешаване на въпроса.

С уважение,

Луси @ LuckyWins

Скъпи Стефан и Луси @ LuckyWins,

Благодарим Ви и за продължаващото сътрудничество и за предложението на LuckyWins за 4 483,50 новозеландски долара.

Оценявам признанието за неволната дезинформация от страна на агента и готовността за компромис. Това предложение е направено добросъвестно с истинската цел за постигане на бързо и взаимно приемливо решение без ескалация към други служби за разрешаване на спорове или по-нататъшни публични коментари.

Цифрата е изчислена обективно въз основа на фактите:

Прегледът на логовете на играта от Casino Guru потвърди, че играта след тавана е била с истински пари и препоръча пълна допустимост за последващите печалби.

Приемане на отговорност за подвеждащите съвети от страна на поддръжката, които са довели до продължаване на играта.

Потвърждение на съществуващите условия за бонуси.

Първоначалното ми виждане за справедлив резултат беше 75% от оспорваните печалби (~58 500 новозеландски долара). Разбирам обаче позицията на казиното относно запазването на намерението на техните Общи условия и желанието да се избегнат продължителни производства.

В интерес на преговорите и компромиса, следователно съм готов да се срещнем точно по средата между двете ни позиции (4 483,50 срещу 58 500), което се равнява на приблизително 20 000 новозеландски долара.

Условия за сетълмент (ако бъдат приети):

Плащане на 20 000 новозеландски долара в рамките на 7 дни от споразумението (с разумна гъвкавост относно точната дата).

Взаимно освобождаване от всички настоящи и бъдещи искове, свързани с този въпрос, след получаване на плащането.

Взаимна конфиденциалност относно подробностите по споразумението.

За да се улесни възможно най-бързото приключване и да се избегне по-нататъшно забавяне (което вече се проточи повече от необходимото), съм готов да намаля позицията си допълнително до 15 000 новозеландски долара — при условие че бъде постигнато споразумение и плащането бъде инициирано в рамките на следващите 24 часа.

Вярвам, че това представлява справедлив резултат и за двете страни, позволява на LuckyWins да разреши въпроса положително и ми дава възможност да продължа напред като доволен клиент.

Очаквам с нетърпение бързия ви отговор и се надявам на бързо споразумение.

С уважение,

Джулиан

Уважаеми казино LuckyWins,

Благодаря Ви за отговора и за продължаващото сътрудничество.

След последното съобщение на играча в темата за оплаквания, бихме искали да прегледате и отговорите на предложеното споразумение за споразумение от приблизително 20 000 новозеландски долара. Въпреки че нашата позиция остава, че играчът трябва да има право на пълната сума въз основа на играта след тавана с реални средства, ние признаваме, че играчът е готов да преговаря добросъвестно и да постигне компромисно решение.

В светлината на това, ще се радваме да получим вашата официална позиция относно предложението на играча, за да можем да определим дали може да се постигне приятелско решение.

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

Здравей, Стефан,

Благодарим ви за актуализацията и за споделянето на вашата и на Casino Guru гледна точка относно това оплакване и предпочитания от вас резултат.

Поддържаме мнението си, че ограниченията за теглене на печалби, получени от бонуси и/или безплатни завъртания, са често срещана практика в индустрията и не са по своята същност несправедливи, особено в контекста на промоции без депозит с широка аудитория.

Въпреки това, ние осъзнаваме специфичните нюанси, които правят този случай по-сложен и сме съгласни, че е отнело доста време, за да се стигне до този етап.

В интерес на бързото разрешаване и постигането на справедлив компромис, ние сме готови да се съгласим, че „средното решение", представено от предложението на играча за плащане на 20 000,00 новозеландски долара, е най-подходящият резултат в този случай.

За тази цел ще се свържем директно с играча, за да координираме структуриран график за плащане. Вярваме, че този „компенсиращ" подход балансира очакванията на играча с нашите оперативни изисквания.

Ще ви държим в течение, след като първата вноска бъде обработена и играчът потвърди споразумението.

С уважение,

Луси @ LuckyWins

Здравей, Стефан,

Само кратко потвърждение, че сме се свързали с играча и сме постигнали споразумение. Първата част от средствата му е кредитирана в сметката му в казиното и е на негово пълно разположение.

С уважение,

Луси @ LuckyWins

Уважаеми LuckyWins! Казино,

Благодарим Ви за отговора и искрено оценяваме съдействието и усилията Ви за постигане на споразумение с играча.

Скъпи Charlieshroom,

Бихте ли потвърдили, че сте получили кредитираните средства в сметката си в казиното? Освен това, моля, продължете с подаването на първото теглене в съответствие с информацията, предоставена от казиното, и ни уведомете, след като това е направено.

Очакваме с нетърпение вашето потвърждение.

Благодаря ти, Стефан

Средствата са получени, но тегленето е кошмар. Отказват да теглят към дебитната ми карта, въпреки че последното ми успешно теглене беше извършено чрез тази карта. Не приемат номера на банковата ми сметка, така че сега се опитвам да тегля, използвайки последната опция, която имам, а именно криптовалута. Ще ви информирам как върви.

Благодаря ти.

Успях да извлека средствата чрез Mifinity, така че се надявам следващата част да е много по-гладка.

Скъпи Charlieshroom,

Бихте ли ни казали колко сте изтеглили досега и каква е оставащата сума, която ще бъде изплатена от договорените 20 000 новозеландски долара?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Здравей, Стефан

10 000 новозеландски долара са изплатени, така че остава още едно плащане от 10 000 новозеландски долара, което да бъде кредитирано в сметката ми. Трябваше им 14 дни между плащанията поради „ръчния процес" или нещо подобно, но това е добре. Просто се радвам, че намерихме решение.

Благодаря ви много за помощта във всичко това, не бих могъл да се справя без вас и нямам търпение да натисна бутона за разрешаване на проблема 😁

Скъпи Charlieshroom,

Радвам се, че проблемът се разрешава. Моля, уведомете ни, след като плащането бъде обработено и платено.

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

Ще актуализирам, когато плащането бъде извършено

Здравей,

Радвам се да потвърдя, че договореното плащане е кредитирано изцяло в сметката на играча и виждам, че играчът е поискал успешно теглене на сумата.

Надявам се, че вече можем да считаме този проблем за решен.

Благодаря на всички,

С уважение,

Луси @ LuckyWins

Скъпи Charlieshroom,

Бихте ли потвърдили пълното получаване на 20 000 новозеландски долара?

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

Уважаеми/уважаема Charlieshroom,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Здравей, Стефане, много се извинявам за закъснелия отговор.

Накрая се случиха много неща и не бях сигурен дали искам да го напиша или дали има нещо общо със случая, но трябваше. Затова първо Луси попита дали могат да ми платят второто плащане със закъснение, а то вече беше дължимо, когато тя попита. Казах „не", защото разчитах на него, оттогава никой не ми отговори, нито ми обясни какво се случва, а второто плащане дойде с 6 дни закъснение. След като плащането беше извършено, те отказаха да ми го изтеглят повече от 24 часа. След това забелязах депозит в Skrill в сметката си, за който нямах представа (имам настроено двуфакторно удостоверяване), но изразих опасенията си, че сметката ми е компрометирана, защото трябва да сте влезли, за да направите този депозит, и тъй като отказват да изтеглят средствата в моя крипто портфейл, средствата са изложени на риск. Говорих с поддръжката и те казаха, че не се притеснявайте, всичко е наред. Обясних, че не мисля, че приемат това насериозно, на което отново ми казаха да не се притеснявам. Най-накрая успях да изтегля 6 хиляди оттам, използвайки чужда банкова сметка, което е странно, че позволиха това, след като им казах, че сметката ми изглежда е компрометирана, но не и моят собствен крипто портфейл. В крайна сметка 4 хиляди изчезнаха и успях да изтегля 6 хиляди, така че все пак го наричам победа и считам случая за уреден. Благодаря ви много за помощта! В крайна сметка те платиха, да, но направиха получаването на средствата възможно най-трудно. Странната активност по сметката ми, която не беше взета на сериозно, предизвика някои предупредителни сигнали и определено никога повече няма да депозирам там.

Скъпи Charlieshroom,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Стефан

Казино.Гуру