Акаунтът на играча от Норвегия беше затворен, след като спечели 17 000 норвежки крони в Lucky Wins, въпреки че му беше позволено да депозира и играе предварително. Играчът твърдеше, че казиното не спазва правилата си и предостави доказателства за ситуацията си. Поради липса на отговор на запитвания от екипа за жалби обаче, разследването не можа да продължи и жалбата беше прекратена. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
LuckyWins! Casino - Акаунтът на играча е затворен след печалби.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 17 000 kr
LuckyWins! Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте. Вчера играх в Lucky Wins и ми позволиха да депозирам и да играя. Но когато печелех и спечелих 17 000 норвежки крони, ме изгониха и затвориха акаунта ми. Имам всичко на скрийншотове и доказателства. Изпратих имейли до отдела за обслужване на клиенти, но не ми помогнаха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Борз97,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с LuckyWins! Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Казиното спази ли правилата от своите правила и условия или ви обвини в нарушаване на някакви конкретни правила?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема, в подкрепа на оплакването си? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте. Играх известно време, може би 1-2 часа. Когато започнах да печеля, ме изгониха. Играх на слотове без бонус. Депозирах собствените си пари. Не, не спазиха правилата. Измамиха ме.
Имам доказателства.
Благодаря ти, Томас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговорите и предоставената информация.
В известията на предоставените от вас екранни снимки, спирането на акаунта ви е обозначено като „временно".
Свързахте ли се с екипа за поддръжка относно спирането? Получихте ли някакъв отговор?
Бихте ли споделили опита си за разрешаване на ситуацията с подкрепата като доказателство за оплакването ви?
Изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Borz97,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
