Играчът от Обединеното кралство твърди, че Luckywave Casino несправедливо е задържало печалбата му от 400 паунда, твърдейки за нарушение на лимитите за залози, въпреки ниските му залози. Той също така съобщи, че казиното е изтрило по-голямата част от историята на игрите му и е поискало решение, включително достъп до пълната му история на игрите и незабавно изплащане на печалбите му. Проблемът остана нерешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания от екипа за жалби, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
LuckyWave Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £400
LuckyWave Casino
Индекс на сигурност 2.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗаглавие: Luckywave Casino е задържало печалби от £400 и е изтрило историята на игрите несправедливо. Номер на поръчка: [Вашето потребителско име или референтен номер в Luckywave] Дата на инцидента: [Дата, на която сте поискали теглене] Изиграна(и) игра(и): • Big Wild Buffalo (спечелих £600) • Cheryl Pop (използва функцията за бонус покупка) Резюме на оплакването: Депозирах £20, получих бонус LW1 от £20 и завърших залагането 40×, използвайки предимно залози от 10 до 40 пенса. След като удовлетворих условията, поисках теглене от £400. Казиното лъжливо твърдеше, че съм нарушил лимитите на залозите – въпреки че играех с много ниски залози – и изтри почти цялата ми история на игрите, за да го прикрият. Те отказаха да платят, оставяйки £20 като баланс с „реални пари". Доказателства: • Снимки на екрана, показващи размера на залозите ми (макс. 40 пенса) • Потвърждение на заявката за теглене на £400 • Записи за развитието на общия ми баланс (~£800 → загуба от £350 → £450) • Съобщения/имейли с поддръжката на казиното Заявено решение: Пълен достъп до пълната ми история на игрите, официалните условия за бонуса, доказателство за предполагаемо нарушение (което не съществува) и незабавно изплащане на печалбите ми от £400 (плюс всяко допълнително натрупано салдо).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Миркускус,
Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с LuckyWave Casino.
За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- Преминахте ли процеса на KYC проверка, моля?
- Бихте ли посочили точната дата на заявката си за теглене?
- Имали ли сте успешни тегления от това казино, моля?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Mirkuskus,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
