Играчът от Холандия съобщи, че е направил четири депозита в Luckywave.com, които са били успешно обработени от банката му, но средствата така и не са се появили в сметката му в казиното. Въпреки многократните опити да се свърже с поддръжката, той е получил само автоматични отговори без решение. Екипът по жалбите го е посъветвал да се свърже с доставчика си на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като казиното не е могло да помогне директно. Поради липса на отговор от играча, жалбата е била затворена, но той е запазил възможността да я отвори отново в бъдеще.
LuckyWave Casino - Липсват депозитите на играчите.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 138 €
LuckyWave Casino
Индекс на сигурност 2.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Бих искал/а да подам жалба срещу Luckywave.com.
Направих четири депозита в това казино. Всяко плащане беше успешно обработено от банката ми, но парите така и не се появиха в сметката ми в казиното. С други думи, казиното прие депозитите ми, без да предостави услугата.
Свързах се с екипа им за поддръжка няколко пъти по имейл. Те отговарят само от време на време, а когато го правят, отговорите са просто автоматично генерирани отговори, без реална помощ или решение. Никой не е отстранил проблема ми, нито ми е възстановил парите.
Това изглежда като измама и е несправедливо спрямо играчите.
Учтиво моля Casino Guru да разследва този случай и да ми помогне да си възстановя депозитите или поне да предупреди другите играчи за рисковете от игра в Luckywave.com.
Благодаря ви за съдействието.
С уважение,
Руслани
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитите ви никога не са били кредитирани в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжалявам, че не можахме да Ви бъдем от голяма полза в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение. Благодарим Ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Доминика
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми играч,
Удължаваме срока със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не отговорите в определения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ще отхвърлим жалбата.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Dominika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Dominika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
