Играчът от Норвегия се сблъска с проблеми както с транзакциите за теглене, така и с депозита, въпреки предишни успешни транзакции. Проблемите с проверката доведоха до отхвърлени транзакции, като екипът за поддръжка предостави противоречиви насоки и без разрешение. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да проучим допълнително проблема. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването и жалбата беше отхвърлена.
LuckyStart Casino - Тегленията на играча се отхвърлят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 000 kr
LuckyStart Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмам много проблеми с тегленето и депозита. Играех тук много пъти, всичко работеше като теглене на парите и депозиране, но когато трябваше да потвърдя профила си, всички транзакции бяха отхвърлени. Поддръжката изпраща имейл, който потвърждава всички документи, но все още имам същия проблем, опитах повече от 100 пъти помощ за поддръжка, те ме изпращат назад и напред, опитайте да прехвърлите от банката, след това с виза, след което поискайте повече информация, отколкото да поискате да създадете нова банкова сметка защоyy? Искането за помощ изглежда така, сякаш никой не го приема сериозно и те чакат да изиграете всичките си пари и накрая поради тяхното разрешаване на проблема за седмици играчът губи всичко и след това затварят случая. Защото играчът носи отговорност за своя баланс и какво прави с него. Когато имате нужда от помощ, поддръжката трябва незабавно да отстрани проблемите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Ан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Казиното обясни ли ви необходимостта да създадете нова банкова сметка?
- Колко е вашият баланс в казиното в момента? Има ли висяща заявка за теглене в акаунта ви?
- Бихте ли споделили съответната комуникация с поддръжката на казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЗдравейте, това е проблемът, не знам дали някой е потвърдил напълно моя акаунт или не, но получавам потвърждение по имейл, че всички документи са потвърдени. Не, нямам чакащи поръчки, защото всеки път, когато се опитам да изтегля, се отхвърля. Добавяне тук на моя баланс на моя акаунт и разговори. Вижте прикачените файлове по-долу.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, някакви новини? Защо транзакцията все още е отхвърлена?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзвинявам се, че не отговорих по-рано.
- Има ли предстоящо теглене по сметката ви?
- Кой метод на плащане ви препоръча казиното като алтернатива за теглене на печалбите ви?
- Кои от депозитите не са постъпили в сметката на вашия играч? Свързахте ли се с вашия доставчик на плащания?
- Как липсващият депозит се записва в историята на вашите депозити и се намира в профила на играча?
Автоматичен превод:
