Играчът от Русия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът твърди, че казиното не е обработило своевременно искането му за теглене, което го е накарало да загуби всичките си средства. Екипът за оплаквания заяви, че тъй като играчът е заложил печалбите си, те не могат да се намесят или да поискат от казиното да възстанови загубените печалби. Играчът носи цялата отговорност за своята сметка, активен баланс и всички залози. Поради тези причини жалбата беше приключена.
LuckyStart Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 30 800 руб
LuckyStart Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден! В петък, 20 октомври, преминах процеса на проверка и исках да изтегля средства. Създадох заявка и зачаках. В събота го отмених и реших да играя още малко. Вдигнах баланса си до 30 800 рубли и спрях. Вчера създадох нова заявка за теглене и в момента чакам. Те споменаха, че има някои проблеми с доставчика на плащания, въпреки че предлагат методи за теглене на криптовалута.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми ilyaxa111,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе изчаках тегленето и загубих всичките си средства. Но смятам, че казиното е най-лошото с лиценз от Dama NV, защото те не са обработили специално заявката за теглене. Общо 4 дни не ми показаха картата. Създадох транзакция за теглене на криптовалута. Тя беше отхвърлена след 5-10 минути. Казаха ми, че трябва да изтегля, използвайки същия метод, който използвах, за да направя депозит. Но те писаха повече от веднъж, че има проблеми с тегленето към картата и не теглиха към криптовалутата. В същото време те все още не са посочили времето за теглене на средства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, ilyaxa111. За съжаление, тъй като сте заложили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби.
Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
