LuckyMax Casino - Закриването на акаунта на играча не се уважава.

Преди 2 седмици помолих luckymax да закрие акаунта ми.

След това обаче все още успях да депозирам 3x20 евро и 1x40 евро

Това ме доведе до финансови затруднения. Искам да ми върнат всички депозити, след като поисках да закрият сметката ми.

това, което правят, е незаконно и нанася финансови щети на комарджиите.

Уважаеми dailey123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

При заявка за самоизключване е изключително важно да посочите ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и да посочите периода от време за изключването. Освен това темата на имейла трябва да бъде ясно маркирана и лесно разпознаваема, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки ежедневно. Една добре структурирана заявка увеличава шансовете вашето самоизключване да бъде обработено своевременно.

Ето пример за това как трябва да бъде форматирана вашата заявка:

Тема на имейл: Искане за самоизключване

Информация за играча:

Име:

Фамилия:

дата на раждане:

Вход в казино:

Имейл адрес:

съобщение:

„Поздрави LuckyMax Casino,

Пиша, за да ви информирам, че желая незабавно да се изключа от това казино и от получаването на каквито и да било маркетингови материали, свързани с хазарта, за минимален период от [XXX месеца/години/целият живот]. Причината за решението ми е [XXX].

Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения срок."

Моля, изпратете друг имейл на [email protected] и CC ме на [email protected] . Ако има други опции за контакт, като чат на живо или WhatsApp, препоръчвам да опитате и тях и да запазите екранни снимки на цялата подходяща комуникация.

• Освен това, можете ли да препратите всички предишни имейли или съобщения, доказващи, че вече сте поискали самоизключване? Това би ни помогнало да разберем по-добре вашия случай и да ви подкрепим ефективно.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, след като отговорите, и проучваме проблема.

Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.

най-добри пожелания,

Петронела

Здравейте, помолих ги да закрият акаунта ми няколко пъти, но останах глухи.

Също така много играчи се оплакват, че това казино не затваря сметка, когато имат проблеми с хазарта.

Искам да възстановят всички депозити, след като поискам самоизключване.

Здравейте, изпращам ви допълнителна поща с доказателство до luckymax и копие.

Помолих ги няколко пъти да затворят моя акаунт и неговите седмици сега.

Също така искам да възстановят депозитите ми на обща стойност 100 евро, тъй като поисках самоизключване на акаунта.

Също така бях многократно в чат на живо, но нищо не беше направено.

Това не е нормално и индустриален стандарт

Освен това те все още ми изпращат имейли с бонуси, след като им казах няколко пъти да се самоизключат.

Здравей Дейли!

🎉 Вълнението не спира! Всеки петък се насладете на ненадминатия бонус от 50% за всеки депозит, който направите. Това е идеалният начин да запазите уикенда си вълнуващ!

🔑 Как да изискате своя бонус:

Депозит мин. 20 евро

Въведете кода UNLIMITED100 , за да отключите 50% бонус за всеки депозит

Повторете колкото пъти искате - няма ограничение!

💥 Поддържайте забавлението живо и увеличете баланса си този петък! Заявете сега

Офертата може да бъде поискана неограничено време между 00:00 и 23:59 (UTC) в петък.

Бонус за депозит: Минимален депозит €20. Максимален бонус: €100. 40x залагане. Прилагат се общи правила и условия за бонус.

Здравей dailey123,

Благодаря ви за вашето съобщение.

Бихте ли потвърдили дали сте запазили предишни имейли относно вашата заявка за самоизключване? Забелязах, че първото споменаване на вашия проблем с хазарта е в имейла от 21 февруари 2025 г. Ако имате по-ранна кореспонденция, това може да помогне за по-ефективното разрешаване на този проблем.

Беше поискано многократно чрез чат на живо, ако казиното няма какво да крие, те изпращат регистрационните файлове.

В историята на транзакциите го поисках след датата на печалба от 600 евро

Здравей dailey123,

Благодаря ви за отговора.

Получих само един имейл от 21 февруари 2025 г., в който информирахте казиното, че сте поискали закриване на акаунта няколко пъти след вашата печалба от €600. Освен това имам препис от чат на живо от същия ден със същата заявка.

• За по-добра оценка на вашия случай, бихте ли могли да потвърдите датата на последния си депозит?
• Също така, свързахте ли се с казиното относно закриването на сметка преди или след този разговор на 21 февруари?

Освен това, ако имате някакви подкрепящи доказателства, като предишни имейли или регистрационни файлове за чат, където сте поискали самоизключване по-рано, моля, споделете ги с нас.

Очакваме вашия отговор.

Вече направих теглене, моля, затворете това спечелих парите си с печалба казиното не възстанови нищо или не затвори сметката

Затворете този случай, благодаря, препоръчвам на всички да избягват това казино

Уважаеми dailey123,

Благодаря ви за вашата актуализация. Въз основа на Вашето изрично искане, ние ще продължим с приключване на жалбата.

Като се има предвид рейтингът за безопасност на казиното, тази резолюция е наистина най-добрият резултат, на който можехме да се надяваме. За бъдещи справки, ако трябва да се самоизключите от казино, силно препоръчваме да се свържете с тях с ясна заявка, като посочите причината и запазите всички свързани доказателства за вашите записи.

Желая ви всичко най-добро и ви благодаря, че споделихте опита си.

най-добри пожелания,

Петронела

Казино.Гуру