Играчът от Обединеното кралство не можеше да тегли средства от 2 август, тъй като тегленията продължаваха да се анулират поради системна грешка. Той изрази разочарование, заявявайки, че се радва на казиното и би играл повече, ако тегленията бяха надеждни. След отстраняване на проблема и потвърждаване на KYC проверката на играча и условията за бонус, жалбата беше разрешена, когато играчът успешно получи изплащането. Случаят беше маркиран като разрешен от екипа за жалби.
LuckyMax Casino - Тегленията на играча постоянно се забавят поради системна грешка.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £1 000
LuckyMax Casino
Индекс на сигурност 0.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитвам се да тегля от 2 август, моите тегления продължават да се анулират и ми казаха, че има грешка в тяхната система. Не съм имал подобен проблем от други казина, жалко, защото харесвам усещането в това казино и бих играл тук често, ако имах доверие в тегленията
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Thebullet6,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Предстоящо ли е теглене в акаунта ви?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно отмененото теглене? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе, не съм имал никакви успешни тегления преди. Аз съм нов играч.
Преминах всички изисквания на KYC критериите.
имах бонус върху първоначалния си депозит, с който всички изисквания за залагане бяха изпълнени.
тъй като ста
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАктуализация - след много проблеми най-накрая получих плащането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Thebullet6, благодаря ти за информацията. Имате ли нужда от допълнителна помощ или можем да считаме случая за разрешен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Thebullet6,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
