Играчът от Австрия поиска постоянно самоизключване от Slotexo Casino и потвърди, че акаунтът му все още не е затворен. Той поиска потвърждение за закриването на акаунта и не поиска да получава допълнителни промоционални съобщения. Проблемът беше решен, тъй като играчът отбеляза жалбата като решена след получаване на потвърждение за самоизключването от казиното. Екипът по жалбите потвърди решението и предложи допълнителна помощ, ако е необходимо.
LuckyMax Casino - Играчът иска закриване на акаунт за самоизключване.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 23 €
LuckyMax Casino
Индекс на сигурност 0.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводДами и господа
Докладвах това на казиното!
Въпреки това, акаунтът ми НЕ БЕШЕ ЗАКРИТ!!!
Уважаеми казино Slotexo,
Поради лични притеснения относно поведението ми при игра, бих искал официално да поискам самоизключване от вашата платформа. Моля, затворете акаунта ми, свързан с имейл адреса, и се уверете, че вече не получавам промоционални съобщения. Искам постоянно самоизключване. Моля, потвърдете закриването на акаунта. Благодаря ви.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми играч,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Много съжалявам да чуя за негативното Ви преживяване. Първо, бих искал да Ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Затварянето на акаунт е лесно и почти няма никакво влияние - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време, а казиното няма никакви задължения към него.
От друга страна, самоизключването е валидно. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря този акаунт или, ако да, само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са зависими/с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на акаунта си?
Бихте ли били така добри да ми препратите заявките за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви предварително.
С най-добри пожелания,
Доминика
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводДами и господа
Исках да се изключа от това казино!
Погрешно съм нарекъл казино Slotexo!
Уважаеми казино Luckymax,
Поради лични притеснения относно поведението ми при игра, бих искал официално да поискам самоизключване от вашата платформа. Моля, затворете акаунта ми, свързан с имейл адреса, и се уверете, че вече не получавам промоционални съобщения. Искам постоянно самоизключване. Моля, потвърдете закриването на акаунта. Благодаря ви.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми играч, не отговори на въпросите, които зададох по-рано.
Съобщението, което публикувахте по-горе, единствената заявка за самоизключване, която изпратихте до казиното, ли е?
Моля, препратете тази заявка (действителния имейл или чат съобщение, което сте изпратили до казиното) на моя имейл: [email protected] .
Казиното отговори ли на вашето запитване?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравейте, не, вече бяха зададени няколко въпроса за самоизключване!
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБихме искали да информираме всички, които следят този случай, че играчът е маркирал това оплакване като решено, използвайки съответния бутон.
Уважаеми играч,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „Решено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да ви помогнем.
Както винаги, нашите услуги са безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Въпреки това, ще бъдем много благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил изключително ценен. Той може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време и обратната връзка.
С най-добри пожелания,
Доминика
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
