Играчът от Австралия съобщи, че е бил таксуван двойно с допълнителни 150 евро и е имал затруднения при комуникацията с казиното, тъй като достъпът му до чат на живо е бил блокиран. Той е разполагал с банкови извлечения и касови бележки в подкрепа на твърдението си. Проблемът е бил разрешен, след като играчът е потвърдил удовлетворението си от резултата. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа по жалбите след потвърждението от страна на играча. Играчът е бил насърчен да се свърже с Центъра за разрешаване на жалби за всякакви бъдещи проблеми.
LuckyHills Casino - Играчът е изправен пред проблем с двойно таксуване.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: A$150
LuckyHills Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводТаксуват ме двойно с 150 допълнително, а те казват, че не е нужно да се споменава часовата зона като извинение, че ме блокират от чата на живо, така че не мога да общувам с тях. Ако са прави, блокирайте ме от чата. Получих банково извлечение и разписки за него. Кажете ми къде да продължите оттук нататък.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми AloneInAus,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LuckyHills Casino. Опасявам се, че ще ми е необходима повече информация относно него. Бихте ли могли да го поясните?
Бихте ли ми предоставили информация за комуникацията с отдела за обслужване на клиенти на казиното относно проблема?
Най-добри пожелания
Петра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми AloneInAus,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Petra
Уважаеми AloneInAus,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Petra
Автоматичен превод:
