Играчката от Австралия спечели 500 долара, но се сблъска с многократни забавяния при получаването на печалбите си, като казиното посочи технически проблем. След 9 седмици без плащане и многократни искания за банковите ѝ данни, акаунтът ѝ беше закрит без обяснение. Въпреки предоставянето на документация за злоупотребите от страна на казиното, играчката не отговори на допълнителни запитвания от екипа по жалбите. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация.
LuckyElf Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$500
LuckyElf Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводБих дал минус, ако е възможно. Това казино е толкова корумпирано. Спечелих 500 долара и след 10 работни дни без плащане на печалбите, те най-накрая разследваха. След като ми казаха, че е технически проблем от страна на PSP (и след като ми предоставиха измамна разписка за НЕЗАКОННО плащане), те все още не са ми платили 9 седмици по-късно. Поради непрекъснатите ми въпроси относно възстановяването на сумата, те закриха акаунта ми без никакво облекчение. Все още ми изпращат имейли с молба да изпратя още банкови данни. Изпратих 5 различни банкови сметки и дори ме накараха да си отворя 2 нови банкови сметки и електронен портфейл, но все още НЯМАМ ПЛАЩАНЕ НА ПАРИТЕ.
Всеки път, когато се опитвам да разреша проблема или да се запитам какво се случва, ми изпращат един и същ имейл, само че написан малко по-различно. Имам ЦЯЛАТА ДОКУМЕНТАЦИЯ, която показва явни ЛЪЖИ, ИЗБЯГВАНЕ И КРАЖБА НА СРЕДСТВА, КОИТО СА МОИ И ТРЯБВА ДА БЪДАТ ВЪРНАТИ. ПРИЧИНИХА МИ ТОЛКОВА МНОГО СТРЕС, ЧЕ ТРЯБВАШЕ ДА ГО ОСВОБОЖДА. МОЛЯ ВИ, НЕ ДОВЕРЯВАЙТЕ НА LUCKY ELF
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте изпитали. Мога ли да Ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията?
- Бихте ли ми казали върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Завършихте ли верификацията, преди да загубите достъп до акаунта?
- Печалбите ви натрупани ли са, докато бонусът е бил активен, или без активен бонус?
Надявам се, че можем да помогнем за бързото разрешаване на този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Cryall73,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
