Играчката от Австрия се опита да изтегли печалбите си обратно в Skrill акаунта си, но получи постоянни известия за неуспех от казиното. Тя отбеляза, че други онлайн казина могат да обработват транзакции към нейния Skrill акаунт без проблеми. Проблемът беше разрешен, когато играчката успешно получи 1300 евро от казиното. Жалбата беше маркирана като разрешена от екипа по жалбите след потвърждение на успешното теглене.
LuckyDreams Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 300 €
LuckyDreams Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводПреведох пари от моята Skrill сметка и исках да изтегля печалбите си обратно в Skrill сметката си. Получих имейл, в който се казваше, че транзакцията е неуспешна! Винаги едно и също извинение! Интересното е, че други онлайн казина успяват да прехвърлят пари в моята Skrill сметка! Luckydreams за съжаление не го прави!!! Много непрофесионално! Идентификационен номер на билет 1166824
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка или поне сте предоставили някакви документи за самоличност в казиното?
- Използвали ли сте други методи на плащане за депозиране или теглене на пари в това казино?
- Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти, за да предложите алтернативни начини за теглене на печалбите си? Ако да, какъв беше техният отговор?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВсичко е наред!
Получих 1300 евро от Luckydreams!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми Кортекс,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
