Играчът от Финландия не успя да изтегли печалбите си от 200 € поради проблеми с предпочитания метод на казиното, Brite, въпреки че направи успешни депозити. Поддръжката на казино чат посочи, че има проблеми с тегленията на Brite, но не предложи друга алтернатива освен крипто тегления, които тя не можеше да използва. Тя беше завършила процеса на KYC. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите последващи въпроси, което ограничи възможността за по-нататъшно разследване.
LuckyDreams Casino - Оттеглянето на играча се забави поради проблеми с Brite.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 €
LuckyDreams Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводХей,
Опитвал съм се многократно да изтегля €200, които спечелих от въпросното казино, но €200 се връщат в игралната ми сметка всеки път и ми казват да избера друг метод за теглене, депозирах чрез Brite и се опитвам да тегля и през Brite, но чата на казиното казва, че има проблеми с Brite (Депозитите са успешни чрез този Brit)
Нямам възможност да използвам метод за теглене, различен от директен банков превод. Въпросното казино не предлага опции за теглене, различни от „крипто тегления"
Опитвал съм се много пъти в чата да кажа, че не е възможно да тегля с друг метод. И изглежда, че проблемът е, че Brite работи напълно нормално за депозити, но не можете да теглите.
Също междувременно беше завършен KYC, без който те бяха в началото, и когато това беше завършено успешно, дойдоха проблеми "с Brite"
Най-добри пожелания: Anniina ****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Anniinat96,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
- Правилно ли разбирам, че казиното ви препоръча теглене чрез крипто?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
