Играчът от Онтарио се сблъсква с проблеми с тегленето, след като акаунтът му е бил неочаквано деактивиран и паролата му е била променена без заявка. Всички печалби, които е трябвало да бъдат обработени с максимум 12 000 долара на седмица, са били обработени за една минута, но играчът не е получил нито една. Въпреки че се е свързал с казиното за разяснения, отговорите са спрели.
LuckyDreams Casino - Акаунтът на играча е затворен без решение.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 22h 8m 48s
LuckyDreams Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводТеглил съм пари от Luckydreams преди и не съм имал проблеми, но този път е различно. Изпратих тегленията си и чаках. Събуждам се сутринта и паролата ми беше променена. Обърнете внимание, че нямаше заявка за промяна на паролата, просто получих имейл, че паролата ми е променена. След този имейл, печалбите ми, за които бях казал, че могат да бъдат обработени с максимум 12 000 долара на седмица, бяха обработени за една минута и не получих нито една от парите. Опитвам се да вляза в акаунта си и пише, че е деактивиран. Свързах се с тях и те казаха, че правят проверка за сигурност, но оттогава спряха да отговарят на имейлите ми. Не използвах бонуси и имам само един акаунт на уебсайта им. Спирането на комуникацията от тяхна страна ме накара да мисля, че трябва да ескалирам това допълнително. Просто отговаряйте на имейлите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
- Бихте ли могли да уточните какво точно се е случило с печалбите ви? Средствата конфискувани ли са от казиното или историята на транзакциите ви показва, че са били обработени като тегления, но никога не сте ги получили?
- Освен това, знаете ли дали самото казино е деактивирало акаунта ви или подозирате, че някой друг е получил достъп до акаунта ви и е променил паролата?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
