Играчът от Германия има две чакащи тегления от по 300 евро, но акаунтът му е деактивиран без обяснение, което му пречи да влезе в системата.
LuckyDreams Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
3d 13h 2m 58s
LuckyDreams Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводЗдравей,
Имам две неизплатени тегления от по 300 евро. Сега казиното е деактивирало акаунта ми без никаква причина и вече не мога да вляза.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Какви игри играхте в това казино, за да натрупате печалбите, които не успяхте да изтеглите?
- Натрупахте ли тези печалби със или без бонус?
- Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти, за да попитате защо акаунтът ви е деактивиран? Ако е така, какво обяснение са предоставили?
- Успешно ли завършихте KYC верификацията в това казино? Ако не, представихте ли някакви документи за самоличност за верификация, преди акаунтът ви да бъде деактивиран?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Lausbub89 има 3d 13h 2m 58s да отговори
Veronika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
