Играчът от Индия беше завършил процеса на KYC и поиска теглене на Rs 2200, но акаунтът му беше деактивиран без обяснение. Въпреки запитванията си, той е получил само неясни отговори, които сочат, че това е административно решение. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за изясняване, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.
LuckyDreams Casino - Акаунтът на играча е закрит без обяснение.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 100
Сума: 2 200 INR
LuckyDreams Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗавърших kyc и направих заявка за теглене на rs2200, но те деактивираха акаунта ми. Когато искам да знам причината, винаги им казват, че е административно решение. Какво е това поведение, което не знаех защо акаунтът ми е деактивиран. Сигурен съм, че това е най-голямата платформа за измамници с най-голям агент за поддръжка на измамници.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mahapatrashantanu454,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се фокусирали, докато акаунтът ви е бил активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Кога създадохте акаунта си и кога беше закрит?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграх игри на живо. Създадох този акаунт през месец юли, не помнех точната дата и той е блокиран през предходния месец, когато завърших своя kyc и направих заявката за теглене и оттогава се свързах с екипа за поддръжка на клиенти, но те са смешни не ми давайте причината защо акаунтът ми е деактивиран. Свързвах се по пощата и поддръжката на живо, те винаги ми казваха, че това е административно решение, какво е това поведение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, mahapatrashantanu454, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей mahapatrashantanu454,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми казино LuckyDreams ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно закриването на акаунта и да изясните ситуацията?
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей @Michal
Знам, че няма да отговорят, защото нямат причина. Това е платформа за измамници.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mahapatrashantanu454,
Опитвам се да се свържа с казиното извън тази тема, затова настройвам друг таймер. Оценяваме високо търпението ви. Ще ви уведомя като син, ако имам информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Кюрасао ( [email protected] ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
най-добри пожелания,
Михал В
Автоматичен превод:
