Играчът от Бразилия имаше проблем с тегленето, тъй като казиното твърдеше, че акаунтът й е дубликат, въпреки че има само един потвърден акаунт. След като спечели 9000 реала с кешбек, тя не успя да завърши тегленето поради тези обвинения. Екипът по жалбите се свърза за разяснение и поиска доказателства от казиното по отношение на твърдението за няколко акаунта. Играчът обаче не отговори на допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на информация за разследване.
Luckychoo Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 9 000 R$
Luckychoo Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНа 12 октомври влязох в акаунта си и получих кешбек сума от 145 реала. Играх с него и спечелих, след което продължих да тегля 9000. Сега казиното твърди, че съм нарушил условията и че акаунтът ми е дубликат, което е невъзможно. Имам само един акаунт и той е верифициран!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Kaahns,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
- В момента имате ли достъп до сметката си в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, имам достъп до акаунта, да, служителят по случая каза, че ще види дали може да получи теглене от 500,00 като компенсация, играх на слотове, Wi-Fi, който използвам, е общност. Информирах това в чата но те настояват да кажат, че няколко акаунта са създадени от моя телефон, което е невъзможно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Kaahns. Бихте ли изяснили кои игри сте играли?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратено по имейл, играх няколко слотове
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Kaahns, за вашето сътрудничество. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте,
Благодарим ви Kaahns, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Luckychoo Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да попитаме дали можете да ни предоставите доказателства за множество акаунти или да помогнете за разрешаването на този проблем по друг начин.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Kaahns , бях информиран от представителя на казиното, че сте използвали оспорваните средства за игра и сте ги загубили. Можете ли да го потвърдите, тъй като няма да можем да ви помогнем повече във вашия случай? Благодаря Ви предварително!
Автоматичен превод:
