Играчът от Швейцария имаше активно самоизключване в сестринско казино поради проблем с хазарта. Той смята, че не е трябвало да може да регистрира нов акаунт в казино LuckyBull. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
LuckyBull Casino - Играчът иска пълно възстановяване на депозит.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 250 €
LuckyBull Casino
Индекс на сигурност 4.4 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводКазино Lucky Bull принадлежи на Condor Gaming Limited и всичките им казина са информирани за моята пристрастяване към хазарта, включително Condorgaming direct и MGA, и въпреки това са приели акаунтите ми в новите казина. За съжаление не получих отговор на молбата си за възстановяване на сумата.
Благодаря ти за подкрепата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Basel999,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих раздела „Отговорни игри" и това намерихhttps://www.luckybull.com/en/responsible-gaming :
„Минималният временен период на самоизключване е 6 месеца. През този период играчът няма да може да активира отново акаунт при никакви обстоятелства. Временното самоизключване може да бъде удължено за допълнителни периоди.
След края на самоизключването, ако играч наистина чувства, че контролира хазарта си и е готов да отвори отново сметката си, той трябва да се свърже с екипа за обслужване на клиенти на LuckyBull, който ще може да посъветва. "
https://www.luckybull.com/en/terms
„Изключване или самостоятелно изключване на акаунта за определен или неопределен период от време, който няма да позволи на играча да влезе в акаунта си при никакви обстоятелства, докато не изтече посоченият период от време или докато играчът не ни изпрати известие за повторно отваряне на профила преди изтичането на определения период за изключване. "
Бихте ли могли да препратите съответната комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Моля, разберете, че ако сами се изключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани сайтове.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Basel999,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗа съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
