Играчът от Сингапур се сблъска със спиране на тегленето поради предполагаеми множество акаунти, проблем, който не е бил споменаван при предишни тегления. Той твърди, че акаунтът, посочен в съобщението на казиното, не му принадлежи и не е получил ефективен отговор. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „Решена“ в системата, след като играчът потвърди, че проблемът е разрешен независимо.
LuckyBlock Casino - Тегленията на играчите се забавят поради проблеми с акаунта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 900 $
LuckyBlock Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното спря тегленията ми поради множество акаунти. Обикновено малките тегления отнемат само кратко време. Никога не бях информиран за проблема с множеството акаунти, когато теглих пари преди, но този път ми напомниха за множество акаунти. Важно е да се отбележи, че акаунтът, споменат в имейла, не е мой. Все още не е получен ефективен отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Модуо,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
- Бихте ли могли да ми кажете дали сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното ме информира, че KYC проверката е завършена. Не знам дали някой е създал акаунт с този IP адрес, но съм сигурен, че не е моят.
Също така, спечелих бонуса. Депозирал съм много пъти в сайта и имах само няколко малки тегления без никакви проблеми. Само тегленето на $900 имаше проблеми. Въпреки че сумата не е голяма, изглежда е най-голямата сума за теглене, която някога съм искал.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНово развитие: Казиното ме информира, че бъдещите тегления ще изискват определени сертификати.
След като преминах KYC сертификацията, казиното ми напомни по имейл да завърша POA сертификацията. Качих сметките си за комунални услуги два пъти, но и двата пъти бях отхвърлен. Беше очевидно, че търсят нови причини.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихме искали да информираме всички, които следят този случай, че играчът е маркирал това оплакване като решено, използвайки съответния бутон.
Уважаеми Модуо,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „Решено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да ви помогнем.
Както винаги, нашите услуги са безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Въпреки това, ще бъдем много благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил изключително ценен. Той може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време и обратната връзка.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
