Играчът от Япония е участвал в казино турнир, но е установил, че отразените точки са неточни. Въпреки твърденията на казиното, че точките са правилни, играчът настоя, че не са съобразени с историята на играта му. Играчът е предоставил доказателства за историята на играта си в подкрепа на твърдението си. Бяхме помолили играча да препрати комуникацията между него и казиното. След като прегледахме препратената комуникация и историята на играта на играча, заключихме, че казиното вече се е свързало с доставчика на играта и всичко е счетено за правилно. Тъй като казиното предостави само платформата за турнира и не управлява точковата система, ние посъветвахме играча да се свърже директно с доставчика на играта, ако все още смята, че точките са преброени неточно. Въз основа на тези факти трябваше да отхвърлим жалбата.
LuckyBlock Casino - Сбор на точки за спорове между играчи в казино турнир.
Други
Сума: 2 000 $
LuckyBlock Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
ПреводУчаствах в турнир, провеждан от това казино, но точките ми не бяха отразени правилно.
Казиното твърди, че те са отразени правилно, но това очевидно е в противоречие с историята на моята игра.
Бих искал казиното да изпрати моята история на играта и след това да работи с мен, за да провери правилните точки.
ПреводЗдравей andandjonnyx,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LuckyBlock Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? В какъв вид турнир участвахте? Имате ли доказателство, че точките ви са отразени неправилно? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
ПреводАкаунтът е верифициран отдавна.
Имам опит с тегления.
На 10 февруари участвахме в турнир, в който играчите се състезаваха за резултат, който се добавя към множителя на печалбата на слотовете.
(Например, ако $0,2 плаща $1, резултатът е 5. Повторете това 10 пъти и резултатът ви е 50.)
Получих резултат от около 100 000, но турнирът приключи без да се актуализира класацията за повече от няколко часа.
Мислех, че е правилно изчислен вътрешно, но не беше.
(Другите ми потребители също не актуализираха и точките им внезапно се промениха, така че предполагам, че това е общ проблем.)
Бих искал гуруто на казиното да ми позволи да изпратя 10-дневната си история на играта в казиното, за да мога да видя точните точки, като проверя историята на играта си.
След това и двете страни могат да го проверят и да изчислят правилните точки.
Ето класацията в края на деня, с резултат от около 50 000 за първо място.
Не спечелих никакви точки за повече от няколко часа, но всъщност имам резултат от почти 100 000.
ПреводЗдравей andandjonnyx,
Можете ли да поясните какво имате предвид под друг потребител? Имате предвид втората си сметка в казиното?
ПреводВсички играчи освен мен.
При разследване открих, че има проблем в системата за събиране на точки за турнирите на това казино.
Оказва се, че точките не се отразяват в класацията, докато не изтече известно време, докато играта е напълно затворена.
Първоначално не разбрах тази система и не напуснах играта до края на турнира, така че точките ми не бяха отразени в класацията.
Виждам обаче, че първоначално спечелих първо място, като ги накарах да изпратят моята история на играта.
Участвах и в друг турнир по същото време и играех, за да мога да взема точки и в двата.
Другият отразява правилно точките и точките се увеличават.
ПреводЗдравей andandjonnyx,
Възможно ли е да препратите комуникацията между вас и казиното относно този проблем до [email protected] ? Как обясниха ситуацията?
ПреводЗдравей andandjonnyx,
Докато казиното вече се е свързало с доставчика на играта и според тях всичко е било правилно, не можем да направим нищо. Казиното не управлява точковата система, то е просто платформа за осигуряване на турнира.
В такива случаи, ако все още смятате, че точките са преброени неточно, бих препоръчал да се свържете директно с Evolution, за да разрешите случая.
Също така бих ви посъветвал винаги да се свързвате първо с доставчика на играта, ако някога имате проблеми с турнира, тъй като е много трудно за всяка трета страна да разследва такива случаи, тъй като те са свързани с доставчика на играта, а не директно с казиното.
За съжаление, въз основа на гореизложените факти, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
