Играчът от Румъния не успя да изтегли печалби, спечелени от безплатен бонус поради предполагаеми нарушения на условията относно лимит за залог от €5. Той твърди, че първоначално казиното не е съобщило ясно тези условия и изрази разочарование от чувството си за измама, отбелязвайки, че други са имали подобни преживявания. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и потвърди, че играчът е нарушил условията на бонуса, като е поставил залози над лимита. В резултат на това жалбата не беше разрешена в полза на играча и правото на казиното да закрие акаунта беше запазено.
LuckyBlock Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради предполагаемо нарушение.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 15 053 TRX
LuckyBlock Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводСпечелени пари от безплатен бонус. Извоюва необходимата сума. След като спечелих, се оттеглих. Не ми позволи. Свърза се с поддръжката. Казаха ми, че съм нарушил условията на услугата над залог от 5 евро. Бяха малко залагания, които не споменаха в имейла като начало. Също така те казаха, че залозите над 5 евро не се броят, което те не го направиха, а не че целият бонус е загубен. Загубено време и бяхте измамени. Видях онлайн много други хора с подобен опит, надявам се всички да получат парите си обратно. Имат множество казина
И измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Luckblockscam,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих условията и условията за бонуси и открих това:
4. Има максимална сума на залог на рунд с използване на бонус средства, равна на $/€5
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт :
Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време. Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е [email protected] .
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, отговорих на depper във форума.
1. Имат фалшиви отзиви за trustpilot. Вижте рецензиите с 1 звезда.
2. Закриха акаунта ми без причина и не отговарят.
3.трябваше да спрат да ми позволяват да играя, ако бонусът не беше възобновим - позволиха ми да играя и след това отхвърлиха моите тегления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Luckblockscam. Ако искате да продължите с тази жалба, моля, върнете се към първоначалното ми съобщение и предоставете цялата необходима информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Luckblockscam,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе получавам отговор от тях защо са затворили акаунта ми. Очевидно нещо не е наред, нека просто приемем, че моите бонус пари не са спазили правилата. ТОГАВА ЗАЩО ДА ЗАТВОРЯ АКАУНТА СИ, СЛЕД КАТО СЕ СВЪРЖА С ЕКСПЕРТНАТА ПОДДРЪЖКА ЗА ТОВА И НЕ ОТГОВОРЯ НА НИКАКЪВ ИМЕЙЛ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Luckblockscam,
След преглед на предоставените подробности изглежда, че сте нарушили условията на бонуса, които изрично посочват, че максималният разрешен залог е €5 и всяко нарушение на това условие може да доведе до конфискация на печалбите.
Тъй като потвърдихте, че сте направили залози над лимита от €5 и не успяхте да предоставите всички необходими доказателства и информация (въпреки че попитах многократно и ви дадох повече от две седмици, за да го направите), не можем да продължим с тази жалба във ваша полза. Не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Бих ви посъветвал да прегледате внимателно условията, когато изисквате бъдещи бонуси, за да избегнете подобни проблеми.
Разбирам, че това може да е разочароващо, но се надявам това да помогне за изясняване на ситуацията. Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнително разяснение, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем в бъдеще, ако възникне друг проблем.
Благодаря ви предварително за разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
