Играчът от Германия беше отнет привилегията си за кешбек бонус. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
LuckyBlock Casino - Бонус привилегията на играча е оттеглена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 €
LuckyBlock Casino
Индекс на сигурност 1.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводРегистрирах се в казиното нов и бях повишен и в двете, 200% бонус за добре дошли - който се изплаща при залагане и постепенно и 15% кешбек за първите седем дни нетна загуба след регистрацията.
Както партньорският сайт, така и разделът за вътрешни казино промоции споменаха и двата бонуса. Имам екранни снимки и за двете.
След като играх и загубих 1100 usd бързо, попитах поддръжката кога ще бъде добавено връщане на пари, казаха ми, че промоцията за връщане на пари е приключила на 16 февруари 2023 г., няма да получа връщане на пари.
Предоставих промоционалната страница на моя акаунт, която все още показва 15% кешбек, без да споменавам ограничен период от време на офертата.
Поддръжката на казината повдигна въпроса до второ ниво на поддръжка, но в рамките на един час те просто заявиха, че връщането на пари е преустановено, трябва да съм доволен от 200% бонуса и че това е окончателна грешка.
По никакъв начин не можех да предположа, че връщането на пари е преустановено, те трябваше или да премахнат промоционалната си информация, да поставят крайна дата в своите TC или да уважат връщането на парите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми mmandre1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за отнемане на привилегията ви да получавате допълнителни бонуси. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Казината не са задължени да награждават своите играчи с бонуси и бонус привилегиите могат да бъдат ограничени или отменени по всяко време без допълнително предупреждение. Абсолютно съм съгласен, че би било идеално да информирате играч за нови ограничения, свързани с неговия акаунт, за съжаление това не е стандартна практика.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема mmandre1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗа съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
