Сметката на играча от Испания беше затворена, след като направи няколко депозита на обща стойност €12 000. Тя е поискала връщане на сумата, което е било отказано въпреки твърдението й, че й принадлежи, а повторното активиране на акаунта й също е било отказано. Екипът по жалбите обясни, че казината имат право да затварят акаунти при определени обстоятелства и че връщането на пари се счита за бонус пари, а не за баланс, който може да се тегли. В резултат на това жалбата беше отхвърлена и не бяха предприети допълнителни действия по отношение на искането за връщане на пари.
LuckyBlock Casino - Акаунтът на играча е затворен с отказана заявка за възстановяване.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: ??
LuckyBlock Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБяха направени няколко депозита на обща стойност 12 000 евро. Поради големите разходи сметката беше закрита. След като го поисках, разбрах, че имам кешбек. Свързах се с тях, за да поискам възстановяване на сумата, но ми отказаха, тъй като принадлежи на мен. Върнах си сумата, тъй като ми принадлежи от депозитите, които направих. Те също отказаха да активират отново акаунта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Фуенви,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Ако казиното открие прекомерно залагане, ние също няма да се свържем с казиното, за да отворим отново акаунта ви.
Моля, разберете, че кешбекът представлява бонус парична вноска, която е предназначена за клиенти на казиното, а не баланс за теглене. Поради това ние няма да искаме от казиното да кредитира бонус баланс към вече затворен акаунт.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай жалбата ще бъде затворена. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсичко, което искам, е връщането на парите ми. Това е значителна сума и нещо, което ми принадлежи. Помислете за моята позиция.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Тъй като не са известни други обстоятелства, ние няма да искаме от казиното да кредитира връщане на пари в затворена сметка.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
