Играчът от Австрия не успя да изтегли печалбите си, включително значителна сума от 680 евро, които не бяха кредитирани по сметката му. Въпреки многобройните опити да се свърже с поддръжката за информация относно отделни залози, той не получи отговор и в крайна сметка не успя да се свърже с казиното. Екипът за жалби не успя да помогне допълнително без доказателства за некредитираните залози или история на залаганията, които играчът твърди, че не притежава. Жалбата беше затворена в очакване на възможността на играча да предостави необходимото доказателство.
Luckybay.io Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
Сума: 800 €
Luckybay.io Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмах два случая, в които спечелих значителна сума и тя не беше кредитирана в сметката ми. Първият път си помислих, че може да е грешка от моя страна, но вторият път печалбата ми от 680 евро не беше кредитирана.
След това се свързах с поддръжката, за да разбера къде мога да видя записите на моите индивидуални залози. Не получих отговор и всъщност те напълно спряха да ми отговарят. След това се свързах с поддръжката по имейл и отново не получих отговор. Дори имам видеозапис от кореспонденцията, от който се вижда, че поддръжката само се прави на невежа.
Днес получих празен имейл без отговор и сега казиното вече не е достъпно за мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей ifk8020,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на [email protected] ? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод---------- Препратено съобщение ---------
От: IFK Steinb**** < [email protected] >
Дата: петък, 1 ноември 2024 г. в 21:45 ч
Тема: нужда от подкрепа
До: >
Прикачих часа и датата, както и получателя и подателя. Всичко останало съм препратил. Благодаря за помощта!
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
получавам празни писма от тях
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей ifk8020,
Благодарим ви, че предоставихте имейла. Все пак, имайте предвид, че разговор в чат на живо сам по себе си не може да се счита за релевантно доказателство в този случай.
Бихте ли препратили историята на залаганията си, както поискахме по-рано? Без видимо доказателство за некредитиран залог в историята ви на залагания, не можем да продължим. Ако даден залог не се появи в раздела история, се счита, че не се е случил.
Благодаря ви за съдействието.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНямам история на залагания! Започнах този разговор с поддръжката, за да мога да го проверя!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ifk8020,
За съжаление не можем просто да поискаме от казиното да предостави историята без предварително доказателство. В момента нямаме достъп и до уебсайта.
Докато не успеете да предоставите доказателства от тях или раздела за история на вашето казино (ако има такъв), за съжаление ще бъдем принудени да затворим жалбата.
Моля, не се колебайте да поискате повторно отваряне или да се свържете с мен на [email protected] след като имате доказателство за твърдението си.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
