Играчът от Кувейт е открил сметка в Lucky7Even, привлечен от предложението за бонус от VIP мениджър, и е направил депозит от 100 канадски долара. Сметката му обаче е била затворена веднага след депозита и въпреки че се е свързал с отдела за обслужване на клиенти и с VIP мениджъра, той не е получил решение или възстановяване на сумата. Екипът за жалби е улеснил комуникацията с казиното, което е потвърдило, че пълната сума е била изпратена на две вноски от по 50 канадски долара. Играчът обаче е твърдял, че е получил само 11,31 кувейтски долара (приблизително 50 канадски долара) и е очаквал банково извлечение за допълнителни разяснения. Поради липса на отговор от играча, жалбата в крайна сметка е била отхвърлена.
Lucky7even Casino - Сметката на играча се затваря след депозит.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$100
Lucky7even Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводС мен се свърза VIP мениджър от казиното lucky7even в WhatsApp, за да отворя акаунт и ми предложи бонус 200% плюс 200 завъртания. Отворих сметка и депозирах 100 CAD след успешно депозиране, акаунтът ми беше закрит веднага. Свързах се с поддръжката на клиенти и VIP мениджъра и ги информирах за проблема, но те не разрешиха проблема и не ми върнаха парите обратно на кредитната ми карта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Алпринс2001,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Lucky7even Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Имаше ли някаква игрова дейност в акаунта на вашия играч?
- Свързахте ли се с поддръжката на казиното или VIP мениджъра? Какъв отговор получихте?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното, след като акаунтът ви беше блокиран? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе съм играл никаква игра в казиното или никаква дейност. Сметката беше затворена веднага след успешен депозит.
Да, бях в контакт с VIP мениджър, който се свърза с мен на първо място и накара да си открия акаунт.
Ще изпратя всичко на вашия имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Алпринс2001,
Получавали ли сте последващи съобщения от казиното относно вашата сметка или възстановяване на средства?
Моля, уведомете ме за по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРазбрах, че вече са превели парите. Днес получих малко пари 11 KD, което е по-малко от 50CAD. Не са превели цялата сума. Изпратих им съобщение, но те не отговориха как са прехвърлили.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за актуализацията.
Казиното обясни ли защо са върнали само 50 CAD?
Казиното призна ли е някаква грешка?
Казиното реши ли да ви възстанови оставащия баланс?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНищо не направиха.
Те отговориха, че са изпратили 100CAD и аз им изпратих получената транзакция с подробности, които получиха само 50CAD.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Alprince2001, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Алпринс2001,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Lucky7even Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино Lucky7even,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Мирка,
Благодарим ви, че се свързахте и ни обърнахте внимание.
Съжаляваме да научим за опита на Alprince2001 и оценяваме търпението ви, докато разглеждахме проблема.
След като прегледахме сметката му, можем да потвърдим, че възстановяването е успешно кредитирано на 3 април, на две отделни вноски от по 50 CAD всяка.
Ако имате нужда от нещо друго или имате допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да ни уведомите.
с уважение,
Екипът на Lucky7even
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Lucky7even,
Бихте ли ми изпратили доказателства за изплащанията на [email protected] ?
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводблагодаря на всички
Бих искал да имам и копие.
Bcoz casino заяви, че 100$ са изпратени и никога не спомена, че бях изпратен в 2 плащания 50 + 50. Освен това изпратих копието на транзакцията до казиното, което беше само 50$.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Мирка,
Имейл за потвърждение с подробности за транзакцията също ви е изпратен за справка. Това показва, че всъщност пълната сума на изплащането е изпратена наведнъж. Също така ще предадем това директно на Alprince2001.
Ако изглежда, че средствата са получени на по-малки вноски или ако има несъответствие в показаната сума, това вероятно се дължи на вътрешна обработка на банката.
Любезно съветваме играча да прегледа пълното си банково извлечение и да се свърже директно с банката си за допълнителни разяснения.
Оставаме на разположение за допълнителна поддръжка, ако е необходима.
най-добри пожелания,
Екипът на Lucky7even
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Алпринс2001,
Получих доказателство от казиното, че цялата сума е изпратена от тяхна страна (която трябваше да бъде разделена по банки).
Бихте ли ми изпратили банковото си извлечение от 1 април досега?
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Както споменах преди, получих само 11,31 KWD, което е 50 CAD. Депозирах 100 CAD, изпратени от казиното в EUR, трябва да получа точно това, което изпратих в канадски.
Ще получа изявлението си и ще го споделя с вас.
Благодаря Mirka🌹
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Alprince2001,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзвинявам се за закъснението. Чакам само банковото си извлечение, тъй като месец април току-що свърши.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Мирка
Трябва ми повече време, за да получа изявлението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Алпринс2001,
Бихте ли могли да уточните кога ще можете да споделите банковото извлечение?
Удължаваме срока със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не отговорите в определения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ще отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
