Играчът от Нова Зеландия преди това е затворил акаунта си поради проблем с хазарта, но казиното Lucky7even го е отворило отново въпреки искането му за самоизключване. Оттогава той е загубил $660 и е поискал възстановяване на сумата, смятайки, че казиното е нарушило процедурите за отговорен хазарт, но не е получил отговор.
Lucky7even Casino - Повторното отваряне на акаунта на играча доведе до загуби.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
5d 3h 29m 7s
Lucky7even Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравейте. Затворих акаунта си отдавна поради проблем с хазарта, който все още имам. Бях изпратил имейл до казино Lucky7even относно това и акаунтът ми беше затворен поради това, но те го отвориха отново. Оттогава загубих $660. Чувствам, че са нарушили процедурата за отговорен хазарт и им изпратих имейл за това. Поисках възстановяване на сумата, която загубих, откакто отвориха отново акаунта ми, но не получих отговор от тях. Имам нужда от възстановяване на сумата, защото смятам, че е абсурдно да отворя отново акаунт и да загубя парите си отново, след като съм заявил, че имам проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли ми препратили оригиналната заявка за закриване на акаунт, която изпратихте до казиното, заедно с отговорите на казиното и потвърждението, че акаунтът ви е бил затворен? Моят имейл адрес е [email protected] .
- Кога точно беше затворен акаунтът ви и кога казиното го отвори отново?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е бил отворен отново?
- Вашият акаунт все още ли е достъпен или казиното го е затворило отново междувременно?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодарим за отговора и съдействието.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравейте, току-що ви изпратих документите по имейл. В момента чакам, тъй като казиното ми каза, че ще ми възстановят сумата на депозита. Чакам само потвърждение, че възстановяването е обработено. Ще актуализирам информацията, когато възстановяването бъде извършено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводБихте ли могли да посочите кой имейл адрес сте използвали, за да ми изпратите поисканите документи? Не съм получавал никакви имейли от rya********** [email protected] Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Уважаеми/уважаема Yeahryn,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Yeahryn има 5d 3h 29m 7s да отговори
Veronika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
