Играчката от Австрия е поискала оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите й още не бяха получени. След като изчака 10 дни, тя беше подпомогната от служител на казино и помолен да избере различен метод на плащане. Плащането беше обработено бързо и парите бяха кредитирани по нейната сметка в рамките на един ден. Въпреки че проблемът изглежда е решен, играчът изрази недоволство от липсата на обяснение от поддръжката на казиното. Екипът за жалби удължи таймера за жалбата със 7 дни за потвърждение от играча, но поради липса на отговор жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Lucky7even Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 800 €
Lucky7even Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДами и господа, изправен съм пред сериозен проблем с казиното Lucky7even, управлявано от Hollycorn NV. Според техните правила и условия, тегленията трябва да се обработват в рамките на 24 часа, но чакам вече три дни и никой не може да ми каже колко ще отнеме повече време. Това казино е лицензирано от тях и следователно трябва да се придържа към техните правила и разпоредби. Номерът на лиценза е 8048/JAZ2019-015. Горещо ви моля да ми помогнете. Никога досега не съм се сблъсквал с такъв проблем и трябва да може да се посочи дата по всяко време. Те просто не искат да ми плащат парите. Вече получих веднъж плащане, което бързо се изчерпа, но те не искат да изплатят втората печалба; Никога не използвам бонуси и т.н. Моля, помогнете ми, имам нужда от тези пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми zaraarin,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСлед 10 дни един служител най-накрая ми помогна и ми казаха да избера друг метод на плащане. Тогава плащането беше много бързо, парите бяха в сметката ми в рамките на един ден. Въпреки това, след като питах поддръжката няколко пъти на ден, ми се искаше проблемът да ми беше обяснен. За съжаление познавам тази тактика за забавяне от много казина. Ще променя оценката си и се надявам, че следващото ми плащане ще бъде изплатено толкова бързо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти за отговора, zaraarin. Правилно ли разбирам, че проблемът е решен? Или в момента имате друго чакащо теглене?
Автоматичен превод:
