Играчът от Украйна е претърпял загуба на пари поради неясни спецификации на залога за бонус завъртане. Той твърдеше, че лимитът на максималния залог не е посочен в самия бонус. Екипът по жалбите провери Правилата и условията на бонуса и установи, че е посочен лимит за максимален залог и нарушаването на това правило доведе до конфискуване на всички печалби от бонуса. Играчът не можеше да си спомни колко пъти е нарушил максималния залог. Поради това и поради факта, че правилото за максимален залог е индустриален стандарт, жалбата беше отхвърлена.
Lucky7even Casino - Играч се оплаква от неясни бонус условия.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 48 $
Lucky7even Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВзеха ми парите, защото бонусът не уточняваше какъв залог мога да използвам за въртене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Fanik23,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Lucky7even Casino. Проверих Правилата и условията на бонуса и ето какво открих:
2.2. Максималният залог при залагане е 5 EUR (5 USD, 7,5 CAD, 7,5 AUD, 7,5 NZD, 50 NOK, 25 PLN, 380 RUB, 700 JPY, 90 ZAR, 430 INR, 30 BRL, 0,0003 BTC, 0,004 ETH, 0,07 LTC , 0,05 BCH, 75 DOG, 5 USDT или еквивалент в друга налична валута), освен ако не е посочено друго. Лимитът за максимален залог включва удвояване на залози след завършване на рунда на играта и бонус рундове (закупени в рамките на играта). Нарушаването на правилото за максимален залог води до конфискуване на всички печалби от бонуса.
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт . Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е [email protected] .
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли уточнили колко пъти сте нарушили максималния залог?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАко сте нарушили максималния залог само веднъж по погрешка, ще има по-голям шанс да ви помогне. Въпреки това, тъй като не си спомняте, изглежда, че сте нарушили правилата повече от веднъж (тъй като не сте знаели за наличие на максимален залог). Наистина съжалявам, но както споменах в предишния си отговор, ние не наказваме казината за това, че имат правила с максимални залози по време на бонус игра.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
