Играчът от Русия е депозирал 22 450 рубли в казиното, но балансът му не е актуализиран, въпреки че е предоставил всички необходими документи. Бяха изминали 23 дни от депозита. Играчът съобщи, че нито казиното, нито банката му са успели да разрешат проблема. Поискахме от играча да предостави допълнителна документация, за да улесни разследването. Играчът обаче не отговори на нашите искания за допълнителна информация. В резултат на това не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Lucky7even Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 22 450 руб
Lucky7even Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден! На 3 октомври направих депозит от банковата си карта. Сумата беше 22 450 рубли. Изчаках средствата да бъдат кредитирани. Тогава ми казаха, че депозитът пристига до 72 часа. Изчакайте. След известно време ми поискаха проверка. Малко по-късно банково извлечение. Предоставих тези документи. Изминаха общо 23 дни от депозирането на средствата, но балансът все още не е попълнен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа джунглена,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Както беше случаят с предишните ви оплаквания за депозити, които не са кредитирани, позволете ми да подчертая, че може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени по вашата банкова сметка или кредитирани по вашата казино сметка. Тъй като въпросът не е изцяло в ръцете на казиното, ще настроя таймера за 7 дни, за да позволя транзакцията да се изчисти. Ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема jungllena,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЧакам депозита да бъде кредитиран от 3 октомври. Днес вече е 5 ноември. Това е най-лошото казино, което се предлага на платформата SoftSwiss. Моля, добавете ги в черния списък. Не препоръчвам на никого да играе там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли ми изпратили скорошната си кореспонденция с казиното?
Изпратете информацията на имейла ми на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТомас, сигурен ли си, че изпрати имейла си правилно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПишат едно и също. Че отнема време. Изчакайте още малко. Вече чакам 35 дни. Това е подигравка от тяхна страна. Такова казино не трябва да има лиценз на Dama NV и да разваля репутацията им.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа джунглена,
Извинявам се за недоразумението, но поисках съобщението от вас.
Скоро ще ви изпратя имейл. Моля, отговорете му с исканата информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за вашето съобщение.
Свързахте ли се с вашата банка относно транзакцията? Какъв беше отговорът на банката?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОт банката отговориха, че транзакцията е успешна. Казиното твърди нещо съвсем различно. Вече се примирих с факта, че казиното ме измами... Не мога да предоставя други документи като доказателство, освен извлечението и самия чек.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли ми изпратили потвърждението за транзакцията, което сте получили от вашата банка, и екранна снимка или друго потвърждение, което сте получили от казиното? моля, изпратете го на моя имейл адрес [email protected]
Автоматичен превод:
