Играчът от Германия е поискал теглене на 4000 канадски долара, но е установил, че акаунтът му е деактивиран без обяснение след проверка на документите. Въпреки че е направил запитване чрез чат на живо, не е получил никаква информация относно състоянието на акаунта. Жалбата в крайна сметка е била отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията на екипа по жалбите за допълнителна информация, което е попречило на провеждането на каквото и да е разследване.
Lucky7even Casino - Акаунтът на играча е затворен неочаквано.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$4 000
Lucky7even Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках теглене на 4000 канадски долара. След като документите ми бяха проверени, на следващия ден открих, че акаунтът ми е бил деактивиран без обяснение. Попитах чрез чат на живо, но те не предоставиха никаква информация защо акаунтът ми е бил деактивиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Скорп,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да разберем по-добре ситуацията и да Ви помогнем ефективно, бихте ли могли да предоставите повече подробности, като отговорите на следните въпроси:
- Кога точно поискахте тегленето?
- Какви бяха причините, посочени от казиното за деактивирането на вашия акаунт, ако има такива?
- Получихте ли имейл или известие от казиното относно деактивирането?
- Имаше ли някакви чакащи бонуси или промоции във вашия акаунт към момента на деактивирането?
- Какви видове игри играхте?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
