Играчът от Швейцария поиска оттегляне през март, но все още не е обработено. Жалбата първо беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“. По-късно играчът отвори отново и маркира като разрешен, защото ни информира, че казиното е обработило тегленето им.
Lucky Wins Casino - Тегленето на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
Lucky Wins Casino
Индекс на сигурност 0.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСпечелих 1050 евро на спортен залог на 16 март. След това направих заявка за теглене на 1000 евро.
Бързо получих имейл за потвърждение, че заявката за теглене се обработва, но може да отнеме от 7 до 21 работни дни, за да завърши. Сега минаха повече от 21 работни дни и все още не съм получил плащане. В чата на живо винаги получавам един и същ отговор: "Финансовият отдел си запазва правото да удължи процедурата, ако е необходимо."
Какво мога да направя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Xpert,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на [email protected] . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 години
ПреводСкъпа Кристина,
Това е първото ми теглене от този сайт. Процесът на проверка е завършен.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Xpert,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с това оплакване. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но този има 15+ казуса, затворени като „Политика без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление, ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще се отрази на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Lucky Wins Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем са замряли, тъй като жалбите нарастват в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Lucky Wins Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПолучихме имейл от Xpert, потвърждаващ, че тегленето е обработено. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
