Играчът от Германия поиска изтегляне в началото на март, но все още не е обработено. Първоначално жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“. По-късно обаче играчът ни информира, че е получил оттеглянето, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.
Lucky Wins Casino - Тегленето на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 700 €
Lucky Wins Casino
Индекс на сигурност 0.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводНа 7 март 2022 г. поисках изплащане на €700. След многократна консултация чрез чат и поддръжка винаги ме отблъскват.
Плащането ми все още щеше да бъде на „изчакайте".
Моят акаунт е потвърден и имах също 3 тегления в това казино за не повече от 7 работни дни.
Минаха 15 работни дни без почивни дни и пак нищо не се случи.
Чатът просто приключи без допълнителна информация, както и поддръжка по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми hkraemer1965,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Кой метод за теглене на печалбите си избрахте? Беше ли същият, който използвахте преди?
Бихте ли споделили кога сте получили последното си теглене?
Ако има връзка между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБанков превод, както и при предишните.
Последното изплащане беше на 29 януари 2022 г.
Дойдоха само стандартни писма
които са копирани
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, hkraemer1965. Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБонус беше изигран
Така WAGER показа нула
Т.е. без бонус постигнатите печалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводДори ако играете с бонус, не можете да поискате изплащане, тогава той казва, че бонусът трябва първо да бъде изигран, преди изплащането да е възможно.
Следователно не бих могъл да поискам изплащане с бонус.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 години
Превод
Този имейл също дойде като потвърждение за изплащането от 7 март
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми hkraemer1965,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но този има 15+ казуса, затворени като „Политика без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление, ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще се отрази на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Lucky Wins Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от Lucky Wins Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводПолучихме имейл от hkraemer1965, потвърждаващ, че изтеглянето е обработено и получено. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
