Играчът от Холандия е недоволен от процеса на изтегляне. Казиното не отговори.
Lucky Wins Casino - Тегленето на играча е забавено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 73
Сума: 800 €
Lucky Wins Casino
Индекс на сигурност 0.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте, направих теглене преди повече от 21 работни дни и все още не съм получил средствата си. Не съм играл с никакви бонуси. KYC също е потвърдено и прието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Джаксън,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Какъв начин на плащане за теглене на печалбите сте избрали?
Опитвали ли сте да се свържете директно с казиното по този въпрос? Моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на [email protected] или като алтернатива, публикувайте я тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Преводздравей,
Не, нямам тегления преди. Това е първото ми теглене. Тегленето се извършва от Sofort (iDeal).
Свързах се с казиното много пъти. След около седмица се свързвах с тях всеки ден. Но отговорът им винаги е бил един и същ: „Напредъкът отнема 7-21 работни дни......". Така че опитах след 21 работни дни, но все още нямаше положителен резултат, но отговорът беше същият. Все едно говоря с бот.
Всъщност нямам толкова много комуникация като доказателство, никога не съм правил екранна снимка или нещо подобно, може би 1 или 2 пъти.
Тази информация достатъчна ли ви е?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Джаксън. Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводМоето теглене все още е в изчакване в моя акаунт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводМного ви благодаря Джаксън за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( [email protected] ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Джаксън,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Lucky Wins Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБихме искали да помолим Lucky Wins Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводИзвинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
