Играчът от Австрия чакаше обработката на теглене в продължение на почти 3 седмици, преди да подаде жалба. Жалбата е приключена като „неразрешена“, тъй като казиното не е отговорило и не е сътрудничило при разрешаването на жалбата.
Lucky Wins Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 73
Сума: 2 120 €
Lucky Wins Casino
Индекс на сигурност 0.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводНаправих изплащане на 12 януари 2022 г., но винаги се отлагам, че може да отнеме повече време, което, честно казано, изобщо не мога да разбера, надявам се някой да ми помогне, честно казано, не вярвам, че някога ще получа печалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте Хайзенберг,
Благодаря ви много, че се свързахте с нас и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lucky Wins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли е първото ви искане за теглене от казиното? Вашият акаунт вече потвърден ли е? Ако да, бихте ли посъветвали от кога? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате печалбите си?
Моля, имайте предвид, че винаги препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да пристигне първото ви теглене от казино, тъй като проверката на играча може да отнеме известно време, така че ако случаят е такъв, бих ви препоръчал само да проявите търпение.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСметката, която потвърдих успешно на 1/12/22 и играх с бонус и това е първото ми теглене
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря на Хайзенберг за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав, който ще ви съдейства оттук нататък.
Пожелавам ти успех в разрешаването му и се надявам, че ще можем да ти помогнем.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Хайзенберг,
Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представителя на Lucky Wins Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Lucky Wins Casino Team, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБихме искали да помолим Lucky Wins Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводВ случай, че никой не докладва, какво друго мога да направя или към какво да се обърна? Вече изпратих няколко имейла до luckywin, но няма отговор и в обслужването на клиенти винаги ми казват, че все още се проверява.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Хайзенберг,
Тъй като изглежда, че казиното не е регулирано от никакъв орган за хазарт, се опасявам, че освен да чакате, няма друг начин да изплатите средствата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Хайзенберг,
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Казино.Гуру
Автоматичен превод:
